Groupama Gan Vie

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Responsable de domaine retraite individuelle H/F

29 juin Hauts-de-Seine, Nanterre Préfecture CDI

GGVie met en œuvre des projets d'envergure dans le domaine de la Retraite pour lesquels nous avons décidé de Vous faire confiance ! Audace, Performance, Esprit de service et Exemplarité sont les valeurs qui nous animent !
Nous recherchons un Responsable de Domaine Retraite qui dans un environnement dynamique et en pleine évolution, saura accompagner Groupama Gan Vie dans le cadre du déploiement de sa stratégie

Vous aurez pour principales missions :
- Décliner la stratégie de Groupama Gan Vie et de la Direction Epargne Retraite dans le domaine de la Retraite.
Définir les grandes orientations et les plans d'actions associés

- Piloter, manager et animer l'ensemble des équipes du Domaine Retraite (une soixantaine de collaborateurs) en s'appuyant sur des managers de proximité

- Piloter l'atteinte des objectifs du Domaine en termes de qualité de service et de performance, tout en étant garant de la qualité et de la conformité sur les activités d'émission, de prestation et de vie du contrat en gestion et traitement d' appels réseaux

- Optimiser en permanence la qualité de Service Client et la performance du domaine Retraite
définir et déployer des plans d'amélioration en plaçant toujours le client au centre des actions

- Animer la relation avec les réseaux commerciaux
- Piloter des projets de transformation et/ou participer à des projets transverses (métier, règlementaires…), et assurer la conduite du changement auprès des équipes du Domaine Retraite

- Définir les moyens humains et matériels nécessaires à l'atteinte des objectifs en cohérence avec les objectifs de productivité et de pilotage des coûts

- Développer et faire évoluer les équipes en cohérence avec le plan stratégique de l'entreprise :

• Développer les compétences des collaborateurs

• Contribuer à la dynamisation et à la valorisation du métier

• Accompagner et susciter les évolutions des collaborateurs

De formation supérieure minimum Bac+5, vous justifiez d'une expérience réussie de 5 ans minimum sur un poste similaire.
Vous avez de solides connaissances métier en Retraite Individuelle.
Vous avez une expérience significative dans le management de grandes équipes

Idéalement vous avez déjà managé des équipes de gestion.
Doté(e) de solides compétences analytiques, vous savez communiquer sur des projets stratégiques, mettre en place des plans d'actions performants en faisant preuve de pédagogie et en fédérant les contributeurs.
Vous êtes reconnu(e) pour votre engagement, votre dynamisme et votre excellent relationnel.

Aptitudes

• Sens du service client : place le client au centre de ses réponses en intégrant les enjeux de l'entreprise

• Leadership

• Management

• Rigueur et précision

• Réactivité / adaptabilité : fait preuve d'anticipation, s'adapter et porter le changement auprès des équipes comme une réalité quotidienne

• Capacité à piloter des projets et à travailler en transverse

• Capacité à hiérarchiser les priorités et à traiter les situations d'urgence

• Capacité à travailler en équipe, esprit d'équipe et solidarité

• Capacité d'écoute et de communication

• Capacité de rédaction et de formalisation

• Gérer les tensions, les conflits