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Responsable de comptes villepinte cdd H/F

New 10 janvier Seine-Saint-Denis, Villepinte CDD

Créé en 1989 et filiale à 100% de BNP Paribas, Arvalest le spécialiste de la location de véhicules d'entreprise. Arval propose à
ses clients professionnels, PME et grands Groupes internationaux des solutions
dédiées visant à optimiser la mobilité de leurs collaborateurs et à
externaliser les risques liés à la gestion de leur flotte automobile. Conseil
d'expert et qualité de service, qui constituent les fondements de la promesse
de marque d'Arval, sont délivrés dans 29 pays par plus de 6 700 collaborateurs.

 

La flotte d'Arval s'élève à 1 100 000 de
véhicules loués dans le monde. Arval est un membre fondateur de l'Alliance
Element Arval, l'alliance la plus durable de l'industrie de la location de
véhicules d'entreprise, et leader mondial avec 3 millions de véhicules dans 50
pays. Au sein de BNP Paribas, Arval est intégré au domaine d'activité Domestic
Markets.

BNP Paribas recherche pour sa filiale Arval à Villepinte (93) un(e) :

 

 

Responsable de comptes Villepinte (H/F)

CDD de 4 à 6 mois

 

 

Concrètement votre quotidien ?

 

Participer à l'élaboration de la stratégie
de compte en collaboration avec l'Ingénieur Commercial Externe et/ou le KAM.
Partager en permanence les informations au sein de l'équipe de compte et
contribuer activement à la réalisation de la stratégie de compte
S'approprier  et déployer les « outils
commerciaux » de la Sales Methodology : Partner Plan, Business Review,
Insurance Review, Fuel Review, Fleet Review et LIA (Lettre d'Information
Annuelle), Company Car Policy (Politique Véhicule) et Liste de Véhicules.
Prendre les rendez-vous avec les clients et préparer les supports de
rendez-vous (extraction de données et analyse).
Prendre connaissance de tous les comptes-rendus de visites et s'assurer que
toutes les actions convenues avec les clients sont bien mises en ?uvre par
l'équipe de compte.
 Suivre en lien avec l'Ingénieur
Commercial Externe ou le KAM, les opportunités ouvertes dans le CRM et
s'assurer qu'elles sont systématiquement mises à jour.
Traiter toutes les demandes sur le portefeuille de clients / conducteurs confié
(mails et appels téléphoniques) et s'assurer qu'elles sont gérées dans les
délais impartis.
Apporter en permanence un rôle de conseil et de vente auprès des clients.
Traiter toutes les réclamations entrantes, les insérer dans l'outil et piloter
les réponses apportées aux clients (selon le Process Réclamations établi)
Alerter l'Ingénieur Commercial Externe ou le KAM, en cas de sujet important
nécessitant un rendez-vous

 

L'environnement de travail, c'est important !

 

Dans le cadre de la politique définie par
la direction commerciale d'Arval et la Sales Methodology *, le/la Responsable
de Comptes H/F est le pilote la relation commerciale sédentaire sur le
portefeuille de clients/conducteurs qui lui est confié(e).
Il/elle est en charge de l'implémentation des nouveaux clients, de la
fidélisation et du développement du portefeuille client qui lui est confié(e).
Il/elle travaille en étroite collaboration avec le/la Key Account Manager (KAM)
et/ou l'Ingénieur Commercial(e) Externe et assure par sa disponibilité et sa proximité
avec le client, la relation commerciale quotidienne lui permettant d'apporter
en permanence un rôle de conseil et de vente pour dégager volume et marge mais
aussi satisfaction client en fonction des objectifs fixés par la direction
commerciale.
Il/elle assure la gestion efficace et optimisée de la flotte.

Les Responsables de Comptes travaillent en équipe en étroite collaboration avec
les Key Account Manager et/ou les Ingénieurs Commerciaux Externes et les
Attachés Commerciaux pour assurer le succès de la relation client et la
réalisation des objectifs d'Arval définis dans la stratégie de compte. Chacun
dans son rôle mais toujours en complémentarité pour assurer l'intégralité de la
gestion de flotte. 
Il/elle participe à la mise en ?uvre de la politique qualité et
environnementale de l'entreprise.

 

 

Quels sont les apports du poste ?

 

Cette mission vous permettra de participer activement
à l'attente des objectifs commerciaux définis par la direction commerciale.
Ce poste vous apportera une connaissance du métier et des services liés à la
LLD. Vous serez amené(e) notamment à :
    - développer votre réseau en
travaillant au quotidien avec de nombreux interlocuteurs (commerciaux, risque
de crédit, managers...),
    - développer vos compétences en
relation commerciale, développer vos compétences en relation commerciale,
    - développer votre sens de
l'organisation et la nécessité d'accomplir vos tâches dans des délais impartis
dans un souci d'engagement envers les clients

:

 


    ? Bac + 4/5
    ? Vous avez 12 mois minimum d'expérience en Développement Commercial


 

Vos
expériences précédentes vous ont permis de développer votre orientation clients et votre capacité d'adaptation. Par ailleurs, votre capacité
d'organisation alliée à votre orientation résultats et à votre capacité
à collaborer vous permettra de mener à bien votre mission.

Enfin, nous attachons une importance particulière à ce
que nos futurs collaborateurs agissent au quotidien avec responsabilité et
éthique professionnelle.

 

 

Poste à
pourvoir dès que possible en CDD de 4 à 6 mois à Villepinte.



À tout moment pendant le
processus de recrutement, les informations figurant sur votre CV et vos données
d'identification pourront être vérifiées par un prestataire extérieur mandaté
par BNPP