Crédit Mutuel Arkéa

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Responsable d'exploitation applicative H/F

New 15 mars Bretagne, BREST CDI

Au sein du Groupe Arkéa, la Direction de l'Exploitation et des Technologies (DEXT) assure les missions suivantes pour l'ensemble des services centraux, les agences bancaires et filiales du groupe :


• Piloter la plateforme technique des systèmes d'information :
✓ Expertises Centres de calcul, Réseaux, Systèmes, Middlewares, Base de Données, Télécoms, Gestion des ressources, Sécurité, Continuité…
✓ Concevoir et mettre en œuvre les grands projets d'évolution de la plateforme technique
✓ Maintenir le parc matériel du groupe (datacenters, postes de travail, serveurs, GAB, ...)
✓ Assurer la continuité, la sécurité, la disponibilité, la performance, la fiabilité, la confidentialité des systèmes d'information.


• Accompagner les Maîtrises d'Ouvrage et les Études Informatiques dans les projets d'évolution :
✓ Expertises Méthodes, Bases de données, Architecture, Réseaux, Automatisation, Gestion des livrables, Gestion des ressources...


• Délivrer à ses clients (internes Arkéa et externes via les filiales B2B) les services (ou prestations informatiques) au niveau de qualité attendu :
✓ Expertises Production, assistance utilisateurs, Support niveau 2, Télédistribution, Déploiement poste de travail, Exploitation Automates...

Rattaché à cette Direction, le Département "Exploitation et Intégration applicative recherche plusieurs Responsables d'Exploitation Applicative (REA).

Au sein du Département, le REA porte l'engagement des services délivrés par la DEXT pour le fonctionnement des applications (RUN) à partir de la mise en production.


✓ Les missions principales du poste (contexte, spécificités du métier ou de la mission) :

En proximité permanente de la Maîtrise d'Oeuvre, les missions confiées aux REA seront les suivantes :


• Etre en charge du maintien en condition opérationnelle du système d'information (intervention sur les incidents, mettre en place des solutions de contournement..),

• Régler ou faire régler les problèmes sous-jacents dans les périmètres production et hors production,

• Mettre à jour les consignes d'exploitation, et transférer la connaissance aux équipes de pilotage d'exploitation,

• Suivre les applications en production et exposer leur niveau de service et de performance au regard des engagements de Qualité de Service,

• Participer à l'élaboration des indicateurs des conventions de service, connaître les indicateurs retenus et les suivre,

• Participer aux travaux programmés en heures non ouvrées et à l'astreinte.

Du fait de vos missions, vous serez également en relation avec les différents services de la DEXT.

Vous êtes titulaire au minimum d'un Bac + 3 en informatique et vous justifiez d'une première expérience significative sur des technologies cloud, n-tiers et/ou Mainframe.
Des connaissances sur les serveurs web, les bases de données, la surveillance des applications, le scripting sont des attentes dans votre champ de connaissances.

Vous êtes curieux et animé de la volonté d'apprendre en continu.
Vous avez l'esprit d'équipe, le sens des responsabilités et une appétence pour la technique.
La criticité, la réactivité et la capacité à garder la tête froide sont des notions qui vous animent.

Tout cela vous parle ? Alors n'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature !