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Stage - charge d'etudes statistiques H/F

11 février Paris, Paris Stage

Présentation du service :

Au sein de la Direction des Sinistres de PACIFICA, vous rejoindrez l’équipe Etudes et Planification.
En tant que Chargé(e) d’études statistiques, vous contribuerez au pilotage de l'activité et à la mesure de la performance de la Direction des Sinistres.

Descriptif de la mission :

Les missions principales de l’équipe sont les suivantes, vous serez amenés à travailler sur certaines de ces missions :

Etablir des prévisions d’activité :
- Nombre de sinistres et nombre d’appels 


- Planifier et organiser le temps de travail des collaborateurs des 17 Unités de Gestion de Sinistres (près de 1 000 assistants) 


- Piloter l’activité en temps réel, notamment en cas d’évènement climatique 


- Suivre l’activité des 17 Unités de Gestion de Sinistres 


- Mesurer la satisfaction clients 


- Contribuer à l’évolution des bases de données.

Dans le cadre de votre stage, vous disposerez d’une mission spécifique sur une ou plusieurs des activités de l’équipe.

A ce jour, les missions envisagées sont les suivantes :

Contribuer au projet S@SH dont le but est de mettre en place un outil sécurisé de planification des ressources (WorkForce Management)

Contribuer à l’amélioration continue des outils internes utilisés dans le processus de planification.

Vous préparez un diplôme de niveau Master avec une spécialisation en informatique (Cursus initial ou Master spécialisé).
Des connaissances en statistiques seraient appréciées