Randstad

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Support utilisateurs junior (f/h)

29 novembre Rhône, Lyon 03 CDD 22000 Annuel

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence Randstad, spécialisée dans les métiers de la banque et de l'assurance, vous offre de nombreuses opportunités d'emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialiste de la sécurisation des virements bancaires, UN (e) SUPPORT UTILISATEURS JUNIOR F/H dans le cadre d'un renfort d'équipe, contrat à durée déterminée de 12 mois.

Au sein de la plateforme et du service Customer Success, vous aurez en charge le suivi et l'accompagnement des utilisateurs de la plateforme ( par téléphone, chat, et mail).
- Accompagner les utilisateurs et être garant(e) du bon usage de la solution :
* Les aider dans de leur inscription sur la plateforme
* Les appeler lorsque nécessaire pour vérifier des informations
* Assurer le suivi des échanges et faire le lien avec les équipes Customer Success
* Identifier leurs besoins et les faire remonter aux équipes (techniques, commerciales)
* Participer à l'amélioration du produit et à son développement commercial.