Crédit Agricole SA

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Stage - chargé d'etudes H/F

12 mai Hauts-de-Seine, Montrouge Stage

Au sein de la Direction de la Connaissance Client, l'équipe Voix du Client réalise les etudes marketing de satification et de recommandation clients pour chaque marché :
- Au national pour le Crédit Agricole et LCL (particuliers, professionnels, patrimoniaux, agriculteurs, entreprises)
- Pour les Caisses Régionales ( en 2020 31 CR IRC patriculiers, 18 CR IRC Patrimoniaux, 18 IRC Professionnels, 11 CR IRC agriculteurs)
Par ailleurs, la Directions accompagne les entités du Groupe dans la misue en oeuvre de leur dispositif d'écoute en France à l'international, notamment dans le cadre du projet moyen terme (projet groupe) "Piloter par l'expérience client" qui vise à densifier la mesure et la qualification des leviers d'amélioration.
Le stagiaire viendra en appui de la Direction sur l'activité IRC et interviendra en transverse auprès des équipes et aura pour mission de :
- Réaliser des analyses par entités et au global (analyse de profil, de segments, évaluation des points de repèr, positionnement des entitésdu Groupe...)
- Produire des synthèses et présentations écrités et orales des résultats

Il interviendra également dans le cadre du projet "piloter par l'expérience client" pour produire des analyses et/ou supports du chantier en cours.

Université : faculté de droit et sciences politiques, métiers des études et du conseil, marketing