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Stage operational development management m/f H/F

20 septembre Italy, Torino Stage

La persona che stiamo cercando sarà inserita all’interno del team Coordinamento & Training a supporto della funzionalità di Operational Development Management la cui mission è quella di monitorare i risultati periodici dei fornitori in outsoucering in termini di performance sia qualitativa, sia quantitativa.
In affiancamento al tutor e al team del Coordinamento & Training, avrà modo di approfondire le seguenti attività, in particolare:
- Collaborare, con tutte le Direzione Aziendali e supportare la definizione dei cambiamenti operativi

- Dare supporto alla documentazione tecnica dei contratti concernente i fornitori della Direzione Operations

- Monitorare giornalmente e mensilmente i KPI dei fornitori sugli SLA previsti a contratto

- Dare supporto alla redazione delle previsioni mensili di volumi di telefonate in ingresso (inbound) e suddivisone tra i fornitori attivi dei volumi delle telefonate in uscita (outbound)

- Controllare trimestralmente la reportistica inbound e outbound dei fornitori

- Presidiare la casella mail dedicata alle segnalazioni e anomalie fornitori, al fine di attivare le giuste azioni correttive

- Dare supporto alla fatturazione della proforma mensile dei fornitori

- Dare supporto per l’aggiornamento dei consuntivi dei costi dei fornitori.
L'inserimento sarà a partire da luglio tramite stage della durata di 6 mesi con rimborso spese e buoni pasto.
Sede dello stage: Torino

Laurea in discipline economiche, scienze politiche, matematica, statistica, giurisprudenza o ingegneria