Tercio

Banque de réseau

★★★★★

Tã©lã©-assistant bancaire (H/F)

07 novembre Rhône, Tassin-la-Demi-Lune CDI

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, important groupe bancaire basé dans l'ouest Lyonnais, un :

Télé-assistant bancaire (h/f)



Au sein d'une équipe et rattaché à un manager, votre mission principale consiste à accompagner et conseiller les clients professionnels durant leurs opérations bancaires. Vous êtes en charge de : 
- Détecter et gérer les anomalies de télétransmission
- Apporter une aide technique aux utilisateurs de services flux (virements, prélèvements, etc...)
- Conseiller et assister votre client sur l'utilisation de ses outils
- Le guider et l'accompagner dans la résolution de son problème
- Établir un compte rendu complet de vos échanges 

Mission intérim avec perspective de CDI
39h/semaine (lundi au vendredi)



- De formation BAC+2, type BTS Banque ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle réussie en hot line auprès de clients professionnels
- Doté d'un très bon relationnel, vous êtes à l'écoute, faites preuve de diplomate et appréciez le travail en équipe
- Vous êtes très à l'aise sur informatique, et appréciez particulièrement les nouvelles technologies 
- La maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand serait un plus