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Technicien sinistres auto H/F - tulle (19) H/F

24 mars Corrèze, TULLE CDI

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama d'Oc.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Groupama d'OC , première mutuelle régionale d'assurance, de produits bancaires et services financiers est implantée sur 14 départements et s'engage à mettre la vie de ses sociétaires au c?ur de ses priorités à travers son réseau de proximité.
Quelques chiffres clés : 703,3 M? CA ; 332 points de vente; 483 000 sociétaires; 1700 collaborateurs.

Rattaché(e) au Service Gestion Sinistres Auto, vous assurez le suivi des sinistres matériels AUTO dans le respect des objectifs fixés par Groupama d'Oc.

Vos missions sont les suivantes :

- Prendre en charge les déclarations de sinistres (par téléphone ou reçues par écrit)
- Répondre à toute demande d'information ou réclamation du client
- Contrôler les pièces et éléments du dossier afin de déterminer la garantie et ses conditions d'application
- Mandater les experts, analyser les rapports d'expertises et procès-verbaux
- Effectuer les règlements dans les meilleurs délais
- Informer le sociétaire de l'avancement de son dossier
- Déclencher les alertes de surveillance et les actions anti-fraude
- Participer à la mise en place de nouveaux services dédiés (Auto Presto, Auto Nuevo, Rent a Car?)
- Accompagner le client dans la rédaction du constat amiable et l'orienter vers les prestataires de services référencés (Mondial Pare-Brise, Carglass?)
- Détection de toutes opportunités commerciales et en informer le réseau commercial

De formation BAC+2 minimum en Assurances et/ou domaine Juridique vous disposez idéalement d'une expérience professionnelle confirmée dans la gestion de sinistres automobiles.

Vous maîtrisez les bases techniques, conventionnelles et juridiques de l'Assurance ainsi que la relation téléphonique.

Votre sens relationnel, votre dynamisme et votre sens de l'organisation seront des atouts nécessaires à votre réussite sur ce poste.