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Technicien support bancaire H/F

27 juin Val-de-Marne, Maisons Alfort Interim 28000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client un Chargé Support Utilisateurs F/H dans le cadre d'une mission longue durée sur Maisons-Alfort.

Gestion de la base des données de la garantie :
- Gestion des ouvertures dérogatoires pour les dossiers garantis
- Gestion de certains clients partenaires dans le Référentiel Tiers
- Résolution d'incidents au niveau 2 et diagnostic pour résolution ou transmission au service adéquat
- Assistance aux utilisateurs via l'outil de tickets et le Call center
- Assurer une aide sur les évolutions des outils (expression de besoin, recettes?) en collaboration avec le service projet et accompagnement
- Gérer les habilitations.