Expectra

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ce recruteur

Télégestionnaire H/F

30 octobre Hauts-de-Seine, Courbevoie Interim 29000 Annuel

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client, compagnie d'assurance basée à la Défense, 2 Télégestionnaires F/H pour une mission d'intérim de 6 mois.

Accueil et prise en charge des demandes des adhérents par téléphone (appels entrants)
Délivrance d'une expertise produit / indemnisation traitement de 1er niveau (relation courante)
Qualification et transfert vers les conseillers ou les services de gestion via l'outil GRC
Réception et prise en charge des demandes adressées par les adhérents par le moyen du canal Web
Tenir les engagements de services (taux de décroche : 85%)