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Technicien(ne) hotline f/h

19 novembre Ille-et-Vilaine, Bruz CDD

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France grâce à ses 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !
o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement et atypique
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un contexte technique (assistance technique des machines à carte bancaire)
La relation client par téléphone n'a pas de secret pour vous
Vous appréciez le travail en équipe
Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Technicien hotline !

Rattaché à un Manager de proximité vous rejoignez l'équipe  déjà en place et assurez par téléphone:
o    L'assistance technique de nos clients professionnels (commerçants)
o    Leur accompagnement dans l'utilisation de leur machine à carte bancaire (TPE)


Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés :
- Comment procéder à la première installation de mon matériel
- J'ai un problème avec mon terminal
- La télé-collecte ne fonctionne pas

Démarrage : Dès que possible. Vous ne connaissez pas le monde des TPE Pas d'inquiétude un parcours d'intégration vous attend à votre arrivée !


Profils confirmés ou jeunes diplômés : AVEM vous offre une fonction tremplin au sein d'un groupe disposant d'une politique de mobilité interne dynamique !
CDD 6 mois
Horaires : 35h/semaine [planning tournant du lundi au samedi ; amplitude 8H-20H]
CDI possible suite à ce premier contrat !
En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : Chèques déjeuner, intéressement et participation, mutuelle...

Et vous
L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde.
Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.
Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :
- Vous appréciez l'esprit d'équipe !
- Vous aimez solutionner des problèmes techniques
- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels
- Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous.
Rassurez-vous au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence mais attention vous ne devez pas être réfractaire à l'informatique.