Groupama Paris Val de Loire

Gestion des contrats

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Technicien(ne) sinistres assurance de personnes H/F - gentilly (94)

11 juin Ile-de-France, Gentilly CDI

Etre ancré dans la réalité de nos clients et engagé auprès d'eux, quel que soit son métier, c'est ça être un vrai collaborateur Groupama.

Pour répondre à leurs attentes, postulez en nous indiquant ce qui fera de vous un vrai collaborateur Groupama.

Description de la mission :

Avec 1568 collaborateurs sur 14 départements réalisant un CA de 605,5 M€, Groupama Paris Val de Loire est un acteur Assur-banque incontournable du tissu économique et social de son territoire.

En tant que Technicien(ne) Sinistres Assurance de Personnes H/F, vos missions consistent à :

- Ouvrir et instruire les dossiers sinistres assurance de personnes les plus simples (notamment les dossiers accidents):
o Identifier le contrat et la garantie applicable
o Appliquer les procédures de gestion
o Réaliser l'ouverture informatique du dossier
o Provisionner le dossier selon les règles de l'entreprise et mettre à jour les provisions
o Décider de la prise en charge, calculer et contrôler le montant de l'indemnité
o Assurer la transmission du dossier si un recours est envisageable
o Contrôler les pièces et justificatifs du dossier pour saisir les éléments dans le système d'informations
o Déclencher, si nécessaire, l'intervention de prestataires
o Déclencher, en cas de présomption de fraude, la procédure prévue
o Piloter l'obtention de pièces justificatives et toute information utile à la gestion du dossier
o Participer à la rédaction des Avis de Sinistre Important
o Analyser les rapports d'expertise ou d'enquête
o Programmer et suivre les échéances du dossier.
o Verser l'indemnité.

- Gérer l'indemnisation amiable:
o Evaluer le contexte contractuel du dossier
o Négocier et solutionner les différends éventuels liés à l'indemnisation
o Définir les bases d'une négociation en fonction du contrat.


Profil :

Le niveau d'études supérieures demandé est le Bac + 2 (BTS Assurance) ou expérience équivalente. Il s'agit d'un poste de débutant.

Le plein exercice de l'emploi requiert principalement :
o Une première expérience d'ouverture ou de gestion de sinistres de tous types;
o L'expérience des techniques de conseil et de négociation;
o La bonne connaissance du système d'informations et des outils de communication.

Localisation du poste à pourvoir :

France, Ile-de-France, VAL DE MARNE (94)
Ville
Gentilly

Critères candidat :

Niveau d'études min. requis
Bac+3

Niveau d'expérience min. requis
2 à 5 ans