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Technicien(ne) d'assistance edi f/h

05 novembre Aude, Carcassonne CDI

Intégrer le Groupe AVEM c'est rejoindre un groupe en croissance, leader sur son marché en France (151 MEUR de CA).

Etablissements bancaires, commerçants et entreprises font appel à nous pour notre expertise dans les domaines de la monétique et de l'informatique de proximité. Notre culture de la relation client et notre capacité à anticiper les évolutions techniques nous permettent de conserver leur confiance et de poursuivre notre développement.

Dans nos recrutements et auprès de nos 1 500 collaborateurs, nous nous engageons à toujours faire preuve d'ouverture et de respect afin de travailler en toute confiance. Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel. Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence.

Rattaché à Stéphanie (Manager de Proximité) au sein de la filière EDI, vous vous intégrez notre équipe d'une quinzaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance et assurez la gestion et l'exploitation d'échanges de données informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, de fichiers spécifiques, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).


Vous ne connaissez pas l'EDI Une formation est prévue à votre arrivée !


Tout ça vous semble un peu obscur
Voici quelques problématiques auxquelles vous serez confrontés :
- Gestion et paramétrages des contrats de flux, délivrance d'accès informatiques
- Accompagnement au paramétrage des outils bancaires
- Installation de certificats de signature électronique pour une sécurisation des envois de flux (prise en main à distance sur pc client)
- Formation et assistance dispensés aux utilisateurs du portail de banque en ligne
- Gestion des alertes fraude et des anomalies de fichiers

Vous justifiez d'une expérience significative en relation clientèle sur des missions d'assistance utilisateurs.

Curieux(se) des nouvelles technologies, vous disposez d'aptitudes techniques. Vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique et savez vous adapter à différents logiciels.

Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie



Horaire hebdomadaire : planning tournant de 35 heures réparties du lundi au vendredi, de 8h à 18h.

Vous bénéficiez des divers avantages : chèques déjeuners, mutuelle et prévoyance du groupe, accord de participation et d'intéressement.