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Technicien support applicatif et matériel H/F

New 11 septembre Côtes-d'Armor, Lamballe CDI

Notre client recrute pour son Service Informatique, un Technicien Support Applicatif et Matériel au service de ses antennes implantées dans le Grand Ouest.
Le poste est basé à Lamballe ou Nantes.

Au sein d'une équipe de 3 personnes, vous aurez en charge dans un secteur géographique défini, les missions suivantes :
    ? Assistance et traitement des demandes utilisateurs,
    ? Maintenance et support des logiciels de gestion utilisés (Quadratus, Isagri, RCA, EIC),
    ? Maintenance du matériel,
    ? Hot-line pour les collaborateurs de l'IGAM concernant tout problème technique matériel et logiciel (bureautique et ERP/métier),
    ? Installation et maintenance du parc matériel informatique,
    ? Rédaction des procédures ou manuels utilisateurs,
    ? Assistance niveau 1 et 2 : Logiciels front et back office (informatique de gestion et de comptabilité),
    ? Suivi et résolution des demandes d'assistance utilisateurs,
    ? Réalisation de l'installation et préparation de l'environnement de travail : Comptes utilisateurs.

Environnement technique :
    ? Système Microsoft (7, 10/WS 2008, 2012, 2016, AD, DNS, DHCP),
    ? Matériel (micro-ordinateurs, périphériques, etc.),
    ? Réseau (TCP/IP, LAN, WAN, VPN/VOIP),
    ? Outils de prise en main à distance,
    ? Messagerie Outlook/Exchange,
    ? Bureautique (Pack Office).

Plus que tout, vous aurez à coeur d'optimiser l'expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique.

Titulaire d'une formation supérieure de type BTS/DUT Informatique minimum, vous êtes rigoureux, organisé, réactif.
Vous êtes reconnu pour votre pédagogie, votre sens du service, votre réactivité et votre capacité à travailler en équipe.
Plus que tout, vous avez à coeur d'optimiser l'expérience utilisateur de nos collaborateurs sur les équipements de travail informatique.

Conditions et Avantages

Déplacements ponctuels à prévoir (BRE/PLO).