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Technicien support help desk saint quentin fallavier 38 (H/F)

24 juin Isère, Saint-Quentin-Fallavier CDI

TERCIO et son bureau de Marseille recrutent pour un de leurs clients, une PME spécialisée dans la maintenance et la prestation informatique ,un :

Technicien Support Help Desk à Saint Quentin Fallavier 38 (h/f) 



- Vous prenez en charge les demandes d'interventions clients
- Vous effectuez le 1er et le 2eme de niveau de qualification de la demande avec une tentative de résolution, orientez sa prise en compte et/ou commandez la pièce nécessaire au traitement
- Gestion ITSM Ticket Governance reports sur service now
- Gestion sur Communication video conferencing sur Cisco, lenovo et Poly
- Gestion Workplace Software deployment sur Altiris, 
- Gestion Workplace Groupware sur Google Apps for Business 
- Gestion Workplace OS sur Windows 10
- Gestion Workplace Internet Browser sur Chrome
- Gestion Workplace Office suite sur Microsoft Office 2010
- Gestion Workplace Notesbooks sur Lenovo



- Titulaire d'un BTS ou Bac informatique
- Vous possédez une première expérience sur un poste de technicien ou hot line support informatique 
- Maîtrise de l'anglais impératif
- Sens du relationnel et de la communication, rigueur, et méthodologie