Avem

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Technicien d'assistance client H/F

22 septembre Ille-et-Vilaine, Bruz CDD

Intégrer AVEM aujourd'hui c'est rejoindre un groupe en croissance, acteur majeur (165MEUR de CA) des solutions des points de vente, de la monétique et de l'informatique bancaire sur son marché en France. AVEM est le partenaire privilégié des enseignes de magasins, des banques et commerçants.

Et tout ça c'est grâce à nos 1600 collaborateurs qui travaillent chaque jour pour satisfaire nos clients.

Concrètement voici quelques bonnes raisons de rejoindre l'aventure !

o Une ambiance et un cadre de travail agréable
o Un contexte passionnant d'une entreprise en plein essor offrant des perspectives d'avenir
o Une entreprise dynamique, toujours en mouvement
o Un groupe financièrement solide
o Une ouverture d'esprit et des valeurs humaines (respect, confiance, droit à l'erreur)
o Un management de proximité et du travail d'équipe
o Un accent mis sur la personnalité dans les recrutements

Pour faire quoi

Rattaché(e) à Nadine, Manager de Proximité au sein de la filière EDI, vous intégrez notre équipe d'une dizaine de collaborateurs au sein de notre plateforme d'assistance.

L'EDI vous semble un peu obscur En deux mots, ce service est en charge de la gestion d'échanges de données informatisées (réception et transmission d'ordres de paiement, ...) entre la Banque et ses clients professionnels (entreprises, associations, cabinets comptables...).

Vous ne connaissez pas l'EDI Une formation est prévue à votre arrivée !

Voici vos futures missions:
- Saisie des informations client dans le système d'information
- Paramétrages des contrats et délivrance d'accès informatiques
- Accompagnement des clients à l'installation de certificats de signature électronique (prise en main à distance sur pc client)
- Formation et assistance dispensés aux utilisateurs du portail de banque en ligne
- Gestion des alertes de fraudes et des anomalies de fichiers

Horaire hebdomadaire : 35 heures réparties du lundi au vendredi. Amplitude horaire : 8h-21h.

Prise de poste prévue pour fin septembre.

En plus de votre salaire, vous bénéficiez des avantages du groupe : chèques déjeuner, télétravail, accord de participation et d'intéressement, prise en charge transports en commun (60%), indemnité kilométrique vélo, CE, CET, crèche d'entreprise

Et vous

L'avantage c'est qu'il n'y pas de profil ou de parcours type sur ce métier ! Ce qui laisse la chance à tout le monde.

Nos équipes sont ainsi composées de profils très divers tant en termes de culture que de parcours professionnel.

Cependant il y a tout de même des choses indispensables pour nous rejoindre :

- Vous avez l'esprit d'équipe !
- Vous aimez solutionner des problèmes techniques
- Vous êtes au fait des nouvelles technologies et savez-vous adapter à différents logiciels
- Un excellent relationnel, forte énergie, bonne humeur communicative et beaucoup de volonté
- Enthousiaste et curieux, vous apprenez vite et n'attendez pas que ça vienne à vous

Passionné(e) de nouvelles technologies, vous êtes parfaitement à l'aise avec les outils informatique et téléphonique.

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Cliquez sur le lien ci-dessous: cette vidéo vous permettra de vous projeter davantage au sein de notre Groupe !
https://www.avem-groupe.com/nous-rejoindre/

Convaincu qu'on parle de vous Dépêchez vous de prendre contact avec nous et si vous voulez creuser un peu plus, jetez un coup d'oeil :

o Twitter: [a]AVEM_Groupe
o Linkedin : AVEM (Groupe)
o Site internet : http://www.avem-groupe.com/

Tous nos postes à pourvoir sont ouverts aux personnes en situation de handicap.