Technicien de proximité / team leader H/F

Vous rejoignez un grand groupe francais spécialisé dans le secteur bancaire.

Vous êtes en charge du bon déroulement de l'activité locale :

Vous travaillez en étroite collaboration avec l'équipe de support de proximité

Le Team Leader :

* Est avant tout un technicien de proximité, et en cela traite au même titre que l'équipe des incidents et des demandes ainsi que toutes les tâches inhérentes à son activité.

* Veille au respect des procédures à appliquer.

* Gère le planning local de son équipe ainsi que les tâches administratives en découlant ; centralisation et vérification des rapports d'activité (RAC), heures supplémentaires (HS), demandes de congés.

* Pilote l'activité quotidienne afin de garantir le respect des engagements.

* Réalise un reporting permettant le suivi de l'activité de son campus, la remontée d'alerte en cas de dysfonctionnement ou de dérive des résultats.

* Réalise un reporting sur les éléments marquants de son activité en coordination avec le ROD.

* Est force de proposition sur les améliorations à apporter au sein de son équipe afin d'en améliorer les performances, la cohésion, les relations internes ou externes.

* Est le garant de la bonne collaboration avec les équipes internes.

De formation Bac+2 minimum, de type BTS Informatique, vous justifiez d'une experience minimum de 1 an sur un poste similaire.



Walters People a été référencé Great Place to Work en 2015 et en 2017.

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