Tercio

Banque de réseau

★★★★★

Technicien helpdesk bancaire (H/F)

11 septembre Rhône, Tassin-la-Demi-Lune CDI

TERCIO et son bureau de Lyon recrutent pour un de leurs clients, important groupe bancaire basé dans l'ouest Lyonnais, un :

Technicien helpdesk bancaire (h/f)



Au sein d'une équipe à taille humaine et rattaché à un manager, votre mission principale consiste à accompagner et conseiller les clients professionnels durant leurs opérations bancaires. Vous apportez un service de haute qualité au réseau commercial du groupe. Vos missions principales sont :
- Détecter et gérer les anomalies de télétransmission
- Apporter une aide technique aux utilisateurs de services flux (virements, prélèvements, etc...)
- Conseiller et assister votre client sur l'utilisation de ses outils
- Le guider et l'accompagner dans la résolution de son problème
- Établir un compte rendu complet de vos échanges 

Mission intérimaire de longue durée en vue de CDI (formation technique assurée)
39h/semaine (lundi au vendredi)



- Diplômé d'un BAC+2, type BTS SIO, Banque ou équivalent, vous disposez d'une première expérience professionnelle réussie dans une fonction de support aux utilisateurs/hotline
- Très bon relationnel, forte capacité d'écoute, diplomatie et rigueur sont des qualités essentielles à la réussite de ce poste
- Forte appétence pour l'outil informatique
- De bonnes notions en Anglais et/ou Allemand sont un plus