Crédit Agricole Sud Rhône Alpes

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Technicien.ne marché professionnels et spécialisés - f/h H/F

03 mai Drôme CDD

Dans le cadre du fonctionnement du pôle Banque Au Quotidien et conformément aux objectifs du service, assurer la gestion, le suivi d’opérations et la mise à jour de la base clients dans un contexte d’infogérance pour le compte d’autres caisses régionales.
La mission générale requiert une vigilance sur l’efficience des réponses apportées et des synergies entre les entités.
Enfin, la mission générale emporte le développement et le suivi de son périmètre d’activités, avec le souci de la qualité des relations, de l’efficacité, de la rentabilité, de la sécurité et du risque.

ACTIVITES PRINCIPALES :
Diagnostiquer les besoins des interlocuteurs, internes comme externes, et apporter une assistance technique en lien avec le périmètre d’activité de l’unité.
Contrôler la conformité des données et des justificatifs des dossiers d’entrées en relation.
Assurer les relations avec les agences, les services du siège et les partenaires externes.
En collaboration avec les réseaux, assurer une activité de contacts clients via les différents canaux afin de réduire les situations en anomalies.

ACTIVITES TRANSVERSES :

Assurer la maîtrise transverse de la base client en lien avec le périmètre de la banque à accès multiples dont le CAEL.
Assurer le traitement des états d’anomalies et des actions de fiabilisation.
Réaliser toute recherche utile, le cas échéant par contacts clients, et contribuer à l’actualisation de la base des données clients.
Contribuer à la polyvalence dans l’unité.
Proposer les évolutions de procédures nécessaires aux ajustements de l’activité.
Assurer l’information et le monitorat de ces activités.
Réaliser le contrôle et le suivi de ces actions (planification, fiche de suivi
tableaux de bord...)

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Droit et conformité des entreprises niveau connaissance
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Maîtrise des outils bureautique niveau maîtrise
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Pédagogie et formation niveau connaissance
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Produits et services bancaires et para bancaires niveau maîtrise
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Communication écrite et orale niveau maitrise
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Sens du travail en équipe

Autres offres

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