CNAV Retraite & Action sociale

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Techniciens admnistratifs veuvage H/F

15 janvier Indre-et-Loire, 15 Avenue Louis Jouhanneau, 37100 Tours, France CDI

Le service auquel vous serez rattaché a pour mission de permettre l'information, l'attribution et la révision des prestations Veuvage pour les assurés résidant à l'étranger, en fonction de leur situation.

A ce titre, vos activités consisteront à :
- Informer, conseiller les assurés et participer aux activités de gestion de la relation client (courriers, courriels, téléphone…),
- Analyser et traiter toute demande d'allocation Veuvage en vous assurant de l'exhaustivité et de l'exactitude des droits jusqu'au premier versement, procéder aux révisions des situations ultérieures,
- Assurer les échanges d'information avec les partenaires internes et externes,
- Faciliter les démarches de l'assuré et l'orienter dans les démarches qu'il a à effectuer,
- Participer à l'activité du pôle.

Cet emploi nécessite également :
- une aptitude à appréhender rapidement le domaine d'activité et particulièrement l'utilisation des outils et des procédures informatiques,
- une bonne maîtrise des communications professionnelles,
- des capacités d'organisation et de rigueur,
- des qualités relationnelles.

Un parcours de formation sera assuré à la prise de poste.

Ce poste pourra être évolutif vers un poste de technicien expert veuvage niveau 4 après deux années d'exercice et sous réserve de la maîtrise des compétences requises.