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Télé-expert H/F

01 novembre Ille-et-Vilaine, Rennes Interim

Notre client est un grand Groupe de renom dans le domaine de l'expertise situé à Saint-Grégoire et il recrute un Télé-Expert.

Vous êtes en charges des missions suivantes :
    ? Contrôle de l'activité,
    ? Maîtrise et respect des process clients (performance attendue, formalisme, coût et délais) et des process internes (modes opératoires, fiches consignes, etc.),
    ? Traitement « construction » des dossiers pré-qualifiés par le point d'entrée unique,
    ? Vérification de la pertinence des informations saisies,
    ? Mission de déterminer la faisabilité de la mission par télé-expertise : Analyse rapide de l'ensemble de documents transmis qu'ils soient techniques, administratifs, photographiques et contractuels ou déclaratifs,
    ? Expertise à distance téléphonique ou vidéo-expertise.

Vous êtes issu de formation de type BTS Electrotechnique minimum ou vous avez de l'expérience en SAV électronique ou en tant que Réparateur de Matériels Informatiques/Electroménagers. Vous avez au moins une expérience en gestion de clientèle sur la plate-forme téléphonique.
Vous avez une disponibilité immédiate pour cette mission de 3 mois.
Vous êtes une personne de contact motivée par les enjeux de la relation client et dotée d'un bon sens du résultat.

Conditions et Avantages

Formation, expérience dans un grand Groupe.