Groupama Centre Manche

Commercial

★★★★★

Téléconseiller pro le mans (72) H/F

28 janvier Sarthe CDI

En tant que Téléconseiller du CRC à destination d'une clientèle de professionnels, vos missions consisteront à :

* Réceptionner et traiter les appels et les mails du centre de relations clientèle pour tous les besoins privés des professionnels : accueillir, identifier l'objet de l'appel, renseigner le client, traiter la demande, orienter les interlocuteurs vers les correspondants appropriés, souscrire...
* Exploiter les opportunités commerciales : répondre aux interrogations commerciales, informer, analyser et proposer les offres commerciales ou modifications de contrat.
* Émettre des appels et des mails de suivi.
* Participer à des campagnes d'appels sortants : prise de RDV pour les Conseillers Clientèle ou dans le cadre d'actions commerciales.
* Réaliser les actes de gestion résultant des contacts : mettre à jour le système d'information, établir un compte rendu d'appels...
* Rendre compte de son activité.
* Réaliser le traitement des messages transmis par mail.

De formation Bac+2 commercial, vous possédez une excellente aisance relationnelle.

Ouvert(e) d'esprit, vous maîtrisez les techniques de vente, les produits et services de la Caisse Régionale ainsi que les outils de bureautique.

Synthétique, dynamique et réactif(ve), vous avez le goût du travail en équipe, un bon esprit commercial ainsi que la capacité à gérer toutes sortes d'interlocuteurs.
Une expérience en centre d'appels, ainsi qu'une connaissance de l'environnement Pro TPE et Agricole seraient un plus.