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Un gestionnaire sinistres assurance emprunteur f/h

11 septembre Val-de-Marne, Arcueil Interim

Fed finance Assurance, cabinet entièrement dédié à l'intérim et au recrutement des
métiers de l'assurance et de la protection sociale recherche pour son client, une mutuelle
spécialisée en assurance santé, dépendance? :

Rattaché(e) au pôle sinistre emprunteur, vous assurez la gestion amiable des dossiers sinistres
en assurance emprunteur.

A ce titre, vos missions sont les suivantes :
? Vous ouvrez les dossiers sinistres, analysez les garanties contractuelles, et prenez
position sur vos dossiers ;
? Vous contrôlez la complétude des dossiers et des pièces justificatives ;
? Vous suivez les dossiers en cours ;
? Vous procédez à l'estimation ainsi qu'au calcul des prestations ;
? Vous procédez aux règlements (invalidité, dépendance, rente décès?) et clôturez les
dossiers ;
? Vous gérez les réclamations clients ;
? Vous conseillez et renseignez vos interlocuteurs (téléphone, mail, courrier?) ;
? Vous contribuez à la satisfaction et à la fidélisation des clients par la qualité et la
personnalisation du service rendu ;
? Vous participez de manière active à l'activité du service et aux éventuels projets ?

L'ensemble de ces activités devra être réalisé avec un réel souci de qualité et de satisfaction
client.

Vous avez acquis une première expérience sur un poste similaire en instruction de sinistres
assurance emprunteur.

Vous êtes à l'aise sur les outils informatiques.

Des qualités de rigueur, d'analyse, d'esprit d'équipe, d'organisation et de réactivité, seront
des atouts clés dans la réussite de ce poste.