Crédit Agricole des Savoie

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Un(e) responsable pour l'unité e-business et communication commerciale - chambéry (73) H/F

18 novembre Savoie CDI

Le Crédit Agricole des Savoie recherche son/sa futur(e) responsable pour l’Unité e-business et communication commerciale sur le site de Chambéry (73).
Poste :CDI
Prise de poste : Dès que possible 
Salaire : à définir
Prise de poste : Chambéry (73)
Au sein du service marketing relationnel et conformément aux objectifs de l’Unité e-business et communication commerciale, vous piloterez une équipe de 13 personnes (10 collaborateurs CDI, 2 apprentis et un stagiaire) organisée autour d’un pôle publicité, d’un pôle acquisition de trafic et leads et d’un pôle outils digitaux.
        
Les principales missions de l’unité sont :
1) Développer l’activité bancaire au service du business :
- Piloter la mise en œuvre du plan marketing et commercial en s’assurant de sa dimension omnicanale.
- Déterminer la stratégie webmarketing en coordination avec le Groupe CASA
- Co-construire et optimiser l’expérience client des parcours clients notamment sur la partie digitale
- Réaliser les campagnes publicitaires et leur positionnement
- Suivre les KPIs digitaux

2) Mise en œuvre de l'expérience client multicanale pour l'ensemble des clients de la banque :
- Gérer le portail client de la Caisse Régionale et l’espace e-banking.
- Promouvoir les applications bancaires : Ma Banque, Mon Change…
- Assurer la formation des collaborateurs aux fonctionnalités des outils digitaux
- Réaliser l’assistance collaborateurs sur les outils et services bancaires
- Gérer l’éditique client

3) Interlocuteur du pôle utilisateur Distribution :
- Interlocuteur privilégié du pôle
- Responsable de la mise en œuvre des projets dans la CR

Compétences
-      Management
-      Gestion de projet
-      Connaissance en marketing digital

Qualités
-      Organisation, réactivité
-      Bon relationnel et transversalité
-      Rigueur
-      Qualités rédactionnelles