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Chargé d'assistance médical H/F

20 octobre Paris, Paris CDI

Notre client est un grand Groupe leader dans le secteur des assurances.

Vous serez rattaché à l'encadrement du Département Médical et vos missions seront les suivantes :
    ? Accueillir les bénéficiaires et identifier leur demande,
    ? Analyser les situations et vérifier les clauses du contrat souscrit,
    ? Mettre en place et coordonner les prestations d'assistance décidées en coordination avec la Direction Médicale en veillant à la maîtrise des coûts engagés,
    ? Coordonner les actions d'assistance à l'étranger en étroite collaboration avec les Business Unit du Groupe,
    ? Assurer le suivi des dossiers, en rédigeant les comptes-rendus, les consignes et les provisions de dépenses nécessaire à la finalisation des demandes,
    ? Être le garant de l'accueil réservé à nos clients bénéficiaires et de la qualité de la réponse téléphonique.

Expérience au sein d'une entreprise leader dans le secteur.

Vous faites preuve d'autonomie, de réactivité et d'adaptabilité. Vous êtes prêt à travailler sur des horaires flexibles (nuits et week-end). Vous disposez d'un excellent relationnel et d'une capacité à travailler en équipe, vous faites preuve d'empathie, de diplomatie, de patience et de prise de recul. Vous maîtrisez les outils AID@ V8 et bureautiques, vous avez une capacité d'adaptation aux nouveaux outils. Vous pratiquez couramment la langue anglaise et idéalement une autre langue. Au moins une expérience précédente dans ce domaine d'activité serait un plus.

Conditions et Avantages

N/C