Crédit Agricole Consumer Finance

Banque de réseau

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Conseiller clientèle viaxel toulouse H/F

20 novembre Haute-Garonne, Toulouse CDD

Vous intégrerez les équipes Développement Automobile / moto / véhicules de loisirs dont la mission principale est de répondre aux enjeux de commercialisation des constructeurs et des distributeurs, ainsi qu'aux attentes de financement de leurs clients.

CA Consumer Finance a déployé, via son réseau Viaxel, une stratégie digitale intégrée et fluide, centrée sur les attentes des partenaires et ayant pour objectif de finaliser les ventes de crédits automobiles dans des délais très courts et avec le plus de simplicité possible.
Au sein de l'agence service apporteurs Viaxel, les équipes assurent l'étude et la production des dossiers de crédits et l'assistanat commercial et technique auprès des apporteurs par téléphone.

Dans ce cadre, vous aurez pour principales missions :

- Étudier les dossiers de crédit dans le respect des règles en vigueur

- Accepter ces dossiers dans le cadre du montant de délégation accordé

- Argumenter les dossiers refusés aux agences partenaires

- Gérer l'assistance commerciale et technique en fournissant le meilleur service aux concessionnaires dans le respect des normes et procédures en vigueur

- Gérer les appels entrants et les réponses aux questions de vos interlocuteurs concernant les produits, les outils, et les processus

- Assurer la relance et le suivi du portefeuille pour accroître la finalisation des dossiers

- Connaître et participer aux plans d'actions de fidélisation des apporteurs, aux objectifs de l'agence et des commerciaux itinérants, et favoriser une bonne communication au sein de l'agence.

Expérience commerciale réussie dans l'approche de la relation clientèle par téléphone et de préférence auprès de professionnels

Formation commerce et/ou relations clients souhaitée