Financo

Banque de réseau

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Conseiller clientèle recouvrement - prestations H/F

16 avril Ile-de-France, Rue Antoine de Saint Exupéry, 29490 Guipavas, France CDD

Au sein du Département Prestations, rejoignez une équipe motivée, encadrée par un manager de proximité.
Vous mettez en œuvre des solutions de règlement adaptées à la situation des clients de votre portefeuille des 3 fédérations du Crédit Mutuel Arkea et de différentes filiales.
Vous négociez les accords et maintenez une relation constructive avec les clients en vue d'améliorer la charge du risque.


Nous vous proposons de :


• identifier et analyser le contexte et les motifs des retards de paiement des clients,

• relancer par téléphone des dossiers en situation retardataire,

• négocier, écouter et proposer des solutions permettant la sauvegarde des intérêts du Groupe en tenant compte de la situation du client,

• suivre et contrôler le bon déroulement des résolutions de ces dossiers et être force de proposition auprès de votre hiérarchie dans les actions à mener,

• assurer la gestion administrative des dossiers de votre portefeuille,

• maîtriser vos délais de traitement et respecter les objectifs qui vous sont fixés.

Vous :


• êtes diplômé(e) d'une formation supérieure bac+2/3 en commerce,

• êtes riche d'une expérience dans le domaine du recouvrement,

• maîtrisez les techniques de négociation commerciale par téléphone,

• manifestez un intérêt particulier pour les métiers du crédit à la consommation,

• mettez en œuvre votre rigueur, votre autonomie ainsi que vos qualités relationnelles et votre curiosité,

• aimez travailler en équipe tout en sachant intégrer des objectifs individuels dans un contexte collectif.

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