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ce recruteur

Gestionnaire hotline banque à distance H/F

13 octobre Paris, Paris Interim

Page Personnel Banque et Activités de Marché identifie les meilleurs talents dans son domaine d'activité afin de répondre aux besoins ciblés de ses clients. Nous intervenons sur les fonctions financières (Opcvm, Surfi) mais également les fonctions commerciales et marketing (Téléconseiller, Conseiller Clientèle) et les fonctions transverses (Back-Middle Office, KYC, Risques, Analyste crédits).
Notre client, situé à Paris, recrute un Gestionnaire Hotline Banque à Distance.

Vos missions sont les suivantes :
    ? Assurer un soutien auprès des Technico-Commerciaux,
    ? Répondre aux demandes des clients : Accompagnement dans la mise en place d'un contrat, dépannage technique, dépannage mot de passe, demande d'information?
    ? Renseigner l'outil de suivi qualité,
    ? Tenir un tableau de bord des interventions,
    ? Apporter aux Assistantes les conseils nécessaires pour la préparation des contrats,
    ? Aider à la résolution des incidents,
    ? Traiter les réclamations des clients banque à distance.



En tant que Gestionnaire Hotline Banque à Distance, vous justifiez d'un Bac +2 minimum en banque assurance finance et d'au moins une expérience dans la vente de produits bancaires et le relationnel client téléphonique.
Vous êtes dynamique et doté d'un bon relationnel.
Vous êtes force de proposition.
Vous êtes rigoureux.
Vous maîtrisez le Pack Office.

Conditions et Avantages

Poste à pourvoir immédiatement.