Gestionnaire sinistres flotte automobile
Description du métier
Présentation
Le gestionnaire sinistres flotte automobile gère les dossiers sinistres au sein du département flottes automobiles d\'une société d\'assurances.
Missions prinicpales
Les missions principales du gestionnaires sinistres flottes sont les suivantes :
- mettre à jour la base de données des parcs et des flottes automobiles
- Traitez les anomalies et vous gérez les relances.
- Renseignez les clients par téléphone
Profil demandé
Formation Bac+2 en assurances
Rémunération
Rémunération de 29 K€ en moyenne
Types d\'entreprises
Sociétés d\'assurances
Recruteurs conseillés
Formations conseillées
Université Panthéon Assas
Licence professionnelle Assurance Option Gestion juridique des contrats
Université Montesquieu Bordeaux IV
Master Droit et pratique de l\'assurance
CNAM
IUT de l\'Aisne
Licence pro \"Assurance, Gestion de Sinistres\"
Université de Bretagne Sud
Master 2 Commercialisation des produits financiers et d\'assurance
Témoignages
Un gestionnaire doit aimer le contact avec les gens (Compagnies, assurés, agents, courtiers, réparateurs, experts... mais aussi ses collègues).Ma carrière :J'ai débuté ma carrière dans le secteur de l'assurance en 1999.
J'ai eu l'opportunité de travailler en Compagnie, en Courtage, dans le secteur des particuliers et des professionnels, ce qui me permet aujourd'hui d'avoir une vision plus large de l'activité.
A un certain moment, j'ai également pu associer vie professionnelle et études en passant et en validant un BTS assurances et une Licence Professionnelle d'assurances.
L'activité de la gestion des sinistres a été très présente dans ma carrière.
Attraits du métier :Etre gestionnaire c'est être en contact direct avec les intermédiaires en Compagnie et les assurés en Courtage.
Il faut pouvoir apporter une réponse concrête à un besoin réel.
Exemple, un particulier qui a un sinistre automobile entrainant l'immobilisation de son véhicule a besoin, pour différentes raisons (Son véhicule lui est indispensable pour se rendre à son travail...) d'une intervention rapide.
Un professionnel qui a un sinistre automobile entrainant l'immobilisation de son véhicule a également besoin d'être pris en charge rapidement, s'agissant de son outil de travail.
Ce sont deux exemples qui prouvent que le gestionnaire a un rôle important.
Le Service sinistres est le Service "après-vente" de la Société et en véhicule l'image de marque.
Une gestion ratée d'un dossier peut entrainer la résiliation du contrat.
C'est pour cela qu'il faut être vigilant à la qualité apportée à chaque affaire.
Points négatifs :Il y en a comme dans tous les métiers.
L'essentiel pour chacun est de se mobiliser pour que le "négatif" devienne du positif avec le temps.
Mais cela dépend également de chaque personne, de chaque personnalité, donc un élément "négatif" ne le sera pas forcément pour tout le monde.Qualités requises pour réussir dans ce métier :Un gestionnaire doit aimer le contact avec les gens (Compagnies, assurés, agents, courtiers, réparateurs, experts... mais aussi ses collègues).
Thiebault
La communication est extrêmement importante, même s'il faut pour cela appeler un assuré pour lui dire que son dossier n'a pour le moment pas été réglé (Lui en expliquer les raisons).
Le point noir d'un gestionnaire : un dossier qui n'évolue pas et où aucune information n'est communiquée aux parties concernées.
L'objectif est que chaque dossier soit réglé rapidement.
Le gestionnaire doit être rigoureux pour suivre au mieux ses affaires.
Il s'agit d'une liste non exaustive.
Chaque personne doit pouvoir apporter une plus-value, par son savoir-faire, son savoir-être...