Inspecteur commercial

Description du métier

Présentation

Responsable d'un secteur commercial ou géographique, l'inspecteur commercial encadre un réseau de commerciaux. L'inspecteur commercial est également appelé animateur commercial. Il encadre une équipe de conseillers commerciaux, des réseaux d'intermédiaires, agents généraux d'assurances ou courtiers d'assurances qui gérent leur propre cabinet.

Missions

Chargé du développement commercial d’une zone géographique qui lui est confiée, il anime un réseau constitué de vendeurs salariés, d’agents généraux ou de courtiers. Il s’occupe donc du recrutement, de la formation et de la dynamisation de sa force de vente constituée, selon les cas, de 5 à 30 personnes. Il assure la réalisation des objectifs, valide les résultats et contrôle la remontée d’informations en rédigeant, notamment, des rapports d’activité. Enfin, il participe aux actions de promotion commerciale, par exemple le lancement d’un nouveau produit ou la mise en œuvre d’un plan de marketing. A noter : son champ d’intervention est souvent délimité par branche (IARD - Vie ou Capitalisation)

Les missions de l'inspecteur commercial sont :

- d'assurer le soutien technique et commercial;

- de négocier les objectifs à atteindre, les moyens et le budget nécessaires pour y parvenir;

- de concevoir et mettre en place les plans d'actions commerciales;

- d'assurer un suivi régulier des résultats commerciaux;

- de participer au recrutement et à la formation des équipes.

Profil demandé

Formation de niveau BAC+4 à dominante commerciale (école de commerce, master professionnel universitaire consacré au secteur de l'assurance). L'Ecole nationale d'assurances (ENASS) permet également d'accéder au métier d'inspecteur commercial.

Outre de solides compétences techniques, l’inspecteur commercial doit être un meneur d’hommes doté d’un sens aigu de la communication. La disponibilité et la mobilité géographique sont par ailleurs indispensables.

Rémunération

Salaire brut mensuel débutant : 36 K€ + part variable

Type employeur

Société d'assurance, mutuelle.

Mots clés

Sens de l‘écoute, gestion, rigueur, curiosité, bonne présentation, analyse, conseiller, prospection, négociation, force de proposition, sens de la communication, bon relationnel

Recruteurs conseillés

Swiss Life

Generali

AG2R La Mondiale

Axa

Formations conseillées

IAE de Clermont Ferrand

Master 2 Carrières commerciales de la Banque et de l'Assurance

Université Paris Ouest Nanterre La Défense

Licence professionnelle Assurance, banque, finance Option:Chargés de clientèle particuliers

CFA Descartes

Licence Pro Assurance Banque Finance spécialité commercialisation des produits et services de banque et assurance

Université de Versailles Saint Quentin En Yvelines

Licence Pro Assurance Banque Finance spécialité conseiller gestionnaire de clientèle sur le marché des particuliers

Université Bretagne Sud

Master 2 Commercialisation des produits financiers et d'assurance

Témoignages

Métier de contact, très diversifié, en autonomie.

Ma carrière :Collaborateur interne d'un Agent Général d'Assurance de 05-1997 à 07-2003
Animateur/développeur réseau pour un courtier grossiste en assurances de 08-2003 à 12-2007
Inspecteur pour la compagnie Le Finistère Assurance depuis 01-2008

Ma formation :Bac E en juin 1994, BTS Assurances de 1994 à 1996, Sup de Co Brest en alternance en 2001-2002

Mon métier :J'anime un réseau d'agents et courtiers en assurance. Missions : développer l'activité, former le personnel, assister les partenaires dans la souscription, contrôler la qualité de leur activité, visiter les risques les plus sensibles, instruire et régler des sinistres

Attraits du métier :Métier de contact, très diversifié, en autonomie, grand pouvoir de décision

Points négatifs :Pas d'horaires : métier chronophage, il est indispensable de bien s'organiser. Métier stressant : on est souvent livré à soi même pour des prises de décision engageant fortement la compagnie

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Grand sens du contact, organisation, autonomie

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière  :Commencer par travailler quelque temps en cabinet d'assurance pour bien appréhender les besoins d'un intermédiaire d'assurance.

Anonyme

Diversité des missions et des interlocuteurs

Le métier d'inspecteur commercial permet d'occuper des fonctions très variées : du recrutement à l'animation en passant par du soutien technico commercial. Nos interlocuteurs sont multiples : agents, collaborateurs, collègues ou clients et auprès d'eux, nous mettons en œuvre une stratégie commune visant au développement pérenne de la société.

Mairesse

Il faut avoir l'esprit développeur, une grande capacité d'écoute

Ma carrière :Début de carrière en 1997 sur un poste de conseiller en prévoyance et retraite pour apprendre le métier de commercial terrain sur cible particuliers et TNS au sein d'un réseau salarié. Puis conseiller en patrimoine dans cette même compagnie sur cible TNS et TPE, pour ensuite évoluer vers le management.

Après 8 ans, j'ai découvert le milieu du courtage et l'animation de réseau. J'ai au sein même de se groupe pris ensuite des fonctions de management.

Après 4 ans passés au courtage, j'ai intégré une compagnie d'assurance au poste d'inspecteur commercial vie où je manage des chargé de missions et anime un réseau d'agents généraux.

Ma formation :BTS force de vente.

Mon métier :Je suis responsable du développement commercial d'une équipe de commerciaux en assurances de personnes sur les départements du 22,35,50 et 53 positionnés sur une clientèle d'entreprises et de professionnels, ainsi qu'un réseau d'agents généraux.

Je manage mon équipe de développement (recrutement, développement des compétences, organisation et suivi de l'activité commerciale, accompagnement terrain)

J'anime les actions commerciales, j'apporte un soutien technique à la souscription à distance ou sur le terrain et je développe les partenariats avec les réseaux de prescripteurs et d'apporteurs.

Attraits du métier :Le développement, l'accompagnement et le pilotage commercial, la relation humaine, travailler avec des salariés et des indépendants.

Points négatifs :Travailler parfois dans l'urgence et malgré tout prendre les bonnes décisions. C'est ce qui fait aussi le charme de ce métier, savoir transformer des situations difficiles.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Il faut avoir l'esprit développeur, une grande capacité d'écoute, une énergie a toute épreuve, donner du sens a son action, a ses décisions, savoir recruter.

 Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :C'est un métier passionnant, riche, donnant des perspectives d'évolution.

Galardon

1 seul but : atteindre les objectifs.

Ma carrière :J’ai débuté ma carrière en 1996 par un 1er poste de commercial au sein du CSF (Crédit Social des Fonctionnaires, organisme de crédit). Rien de particulier à en dire si ce n'est que c'est une 1ere expérience juste après le service militaire. Je la qualifierai d'expérience alimentaire.

Mon début dans les assurances démarre 9 mois après suite à mon recrutement par un IP (IPRIS Prévoyance, aujourd'hui disparu) en tant que délégué régional. La mission : développer et animer un réseau courtage. Les produits : santé et prévoyance collective.

En 2001, IPRIS rejoint le groupe APRI prévoyance. Changement de mission : vente directe aux entreprises des mêmes produits : prévoyance et santé collective.

En 2008 : changement pour AIG (CHARTIS) : retour à l'animation courtage - produits IARD entreprises (RC,..)

En 2013 : Changement à nouveau pour QUATREM : Animation courtage - produits : prévoyance, santé retraite collective (retour aux sources)

Ma formation :Maîtrise AES (gestion des entreprises)

Mon métier :Métier d'inspecteur d'assurances : développer et animer son réseau d'apporteur d'affaires i,e informer, former et appuyer techniquement et/ou commercialement le courtier en fonction de ses besoins, défendre les affaires apportés en interne et faire remonter les données terrain, défendre la politique de souscription et règles de gestion en externe. 1 seul but : atteindre les objectifs. Je suis un commercial avec cette particularité d'avoir 2 clients à satisfaire le courtier et l'entreprise (client final)

Attraits du métier :Ils sont multiples : diversité des contacts et des relations (les rdv se suivent et ne se ressemblent pas), nécessité d’être à la fois un technicien de l assurance (règles fiscales et sociales, évolution réglementaires,..) et un commercial, être à la fois homme de dossier et homme de terrain.

Points négatifs :Non

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Les qualités requises pour tout commercial : empathie, qualités relationnelles, gout du challenge, patience, ténacité, optimisme,...

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Foncez! Si le secteur ne fait pas toujours rêver, le métier reste passionnant.

Dubar

Les problématiques ne sont jamais les mêmes, la routine n’existe donc pas.

Ma carrière :J’ai toujours travaillé dans les assurances, que cela soit dans le milieu mutualiste où j’ai commencé à la Matmut, en passant par le courtage en ouvrant un cabinet sur Lille, pour poursuivre à l’heure actuelle dans ce milieu que je trouve passionnant et en perpétuel changement. Je me suis toujours cantonné dans des postes orientés vers le commercial.

Ma formation :J’ai obtenu une Maîtrise de Lettres Modernes à l’Université Charles-de-Gaulle Lille 3 (bac+4), donc rien à voir avec les assurances.

Mon métier :Il s’agit de promouvoir notre gamme de produits, nos offres auprès de courtiers et d’agents qui souhaitent travailler avec nous ou qui ne trouvent pas de solutions auprès de leur compagnie mandante. Dans la pratique, je leur ouvre un code informatique qui leur permet de se rendre sur notre portail extranet et qui leur permet de souscrire des contrats. Le but étant de les fidéliser pour qu’ils travaillent régulièrement avec ma compagnie.

Attraits du métier :Les problématiques ne sont jamais les mêmes, la routine n’existe donc pas. Je vais au contact du client, ce qui me permet d’analyser objectivement les problématiques d’une compagnie d’assurance par rapport à une autre. Et d’une région à l’autre, je me rends compte aussi que les demandes ne sont pas les mêmes. Telle région à des demandes sur du permis étranger, une autre, sur de l’assurance temporaire, une autre encore sur du non-paiement, etc ...

Points négatifs :Je découche régulièrement et passe peut-être plus de temps dans les hôtels qu’à mon domicile. Cela peut poser des problèmes sur la vie de famille. Et puis malgré les contacts clientèles de la journée, il y a le syndrôme “Solitude du Commercial”, où l’on mange régulièrement seul le midi et le soir. De plus, lorsque le mauvais temps se manifeste (comme le terrible hiver que nous avons eu cette année), il ne faut pas hésiter à prendre la voiture. La semaine est organisée, les rendez-vous sont fixés et les hôtels réservés, il faut donc y aller, coute que coute.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Les deux qualités essentielles sont pour moi l’autonomie et l’organisation. Vous êtes maître de votre emploi du temps et de votre stratégie; au fur et à mesure, vous voyez si votre manière de travailler est payante. Par conséquent, une autre qualité essentielle est nécessaire, la patience.

Conseils à donner aux candidats intéressés par cetype de métier :Avoir confiance en soi, suivre ses idées, et ne jamais lâcher un dossier. Quelqu’un qui ne travaille pas avec vous en Janvier peut, à un moment, avoir besoin de vous en Octobre. Encore faut-il qu’il ne vous oublie pas. Pour cela, une seule option,  la présence terrain.

Huyghe

Prospection auprès des particuliers, gérance des impayés.

Ma carrière :Inspecteur en assurance vie, capitalisation, retraite sur un département dans la région parisienne.

Recrutement, formation, suivi de la gestion, management d'une équipe de 5 personnes.

Mon métier :Prospection auprès des entreprises et particuliers, gestion, recrutement avec le pôle emploi de mon secteur, formation des nouvelles recrut, réalisation du chiffre d'affaires.

Attraits du métier :La communication et le conseil.

Points négatifs :Prospection auprès des particuliers, gérance des impayés.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Motivation, esprit d'équipe, courage.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Les timides peuvent s'abstenir.

Anonyme

C’est un métier complet, novateur et riche.

Ma carrière :J’ai construit ma carrière sur 2 solides Entreprises à taille humaine et assez similaires, ELIS et le Groupe Prévoir, où je suis restée respectivement 7 et 17 ans.

Dans ces 2 entités, j’ai gravi successivement les échelons en commençant en bas de l’échelle (conseillère commerciale) et en évoluant assez rapidement. J’ai saisi toutes les opportunités et j’ai su profiter de toutes les solutions de formations continues proposées, afin  d’atteindre l’encadrement de collaborateurs.

Ma formation :J’ai obtenu un DUT Techniques de Commercialisation à l’IUT technopole de METZ après un Bac G2 Comptabilité.

Mon métier :Je suis Inspecteur Commercial en Assurances de Personnes. Ma fonction consiste à développer et à piloter les performances des équipes en place ainsi que la création de  nouvelles équipes, appliquer la politique commerciale de l’entreprise, contribuer au recrutement et à la formation des collaborateurs…

Attraits de votre métier :J’ai une grande liberté d’exécution et je pilote et dirige seule au quotidien entre 15 et 20 personnes, c’est une grande responsabilité. Je suis épaulée par une équipe Régionale qui se compose d’un inspecteur chargé du recrutement, de la formation, de la qualité et de la cible TNS et de ma hierarchie.

Je reçois des objectifs qualitatifs et quantitatifs en début d’année sur plusieurs critères liés à la politique de l’entreprise et je dois tout mettre en œuvre pour les atteindre. Je travaille avec 2 managers qui gèrent respectivement leurs équipes (5 à 6 collaborateurs chacun). Je leur apporte mon soutien au quotidien tant sur le management, la circulation de l’information et la montée en compétences de leurs équipes.

C’est à la fois un coaching de proximité allié à une vision d’inspection. La gestion de l’humain est la plus grosse part de l’activité. Animer, motiver, transmettre…vers un objectif commun.

Je dois au quotidien être vigilante à l’état d’esprit des collaborateurs, au contrôle de leur activité via leur manager, au respect des procédures de souscription…C’est un métier complet, novateur et riche.

Points négatifs :C’est un poste qui nécessite une prise de recul et une forme de lâcher prise. L'activité commerciale nécessite un rythme soutenu, une réactivité de tous les instants et une pression inhérente à la réalisation des objectifs. Relever les défis : sur une journée terrain, sur un mois difficile ou sur une année commerciale… les enjeux sont tous passionnants et rythmés.

Dire que c’est la difficulté et le point négatif de ce métier serait une erreur. Ceux qui comme moi ont été nommés, vivent et baignent dans les objectifs et la culture du résultat : ne peuvent plus s’en passer !

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Pour exercer ce métier, il faut déjà aimer être au contact des gens, être commercial dans l’âme, ce que je suis. Ça aide d’avoir des qualités de communication, d’adaptation et d’ouverture d’esprit :  Avoir un relationnel aisé.

Ensuite je dirais qu’il faut un grand sens de l’organisation, une rigueur et une valeur travail importante, on ne réussit pas sans effort et on ne gagne pas en crédibilité si on n’ a pas prouvé. Les collaborateurs me suivent car j’ai su démontré au quotidien et devenir « la Référence ».

C’est un métier où vous êtes mis en concurrence au quotidien. Il faut donc sans cesse se remettre en question, s’adapter et être convainquant. Il faut des qualités de persuasion fortes… inspirer confiance, avoir une personnalité.

Vous devez dégager une forme de Leadership naturelle.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Pas vraiment de conseils à donner car pour moi ce n’est que du plaisir, même si il y a parfois des déceptions notamment lorsqu’on ne parvient pas à  réussir  l'intégration d' "un nouvel entrant".

C’est un métier attrayant qui peut être tellement « captivant » au point d’en devenir une passion.

Si vous voulez avoir des perspectives d’évolution, avoir un métier innovant et à la page de l’actualité et très bien gagner votre vie : bienvenue dans le monde de l’assurance !!

 

Loritte

C'est un métier portant principalement sur le relationnel et les contacts humains

Ma carrière :De formation BTS Action Commerciale, j'ai débuté ma carrière au Crédit Agricole (5 ans et demi). D'abord en tant que guichetière puis chargé de clientèle, conseiller de clientèle pour terminer responsable du financement de l'habitat et des relations prescripteurs. Puis j'ai postulé auprès de la Banca Popolare di Bergamo, banque italienne qui s'implantait à Lyon. Pendant 8 ans, cela m'a permis de participer à la création d'une filiale étrangère d'une banque, d'être responsable du service étranger sur Lyon, de faire une mission de 6 mois auprès de leur filiale de Bologne et de devenir bilingue en italien.

Les 4 ans suivants, je les ai passés auprès du Gan Patrimoine en tant qu'indépendant. J'étais responsable d'un groupe de 4 commerciaux, et moi même conseiller en patrimoine auprès d'un portefeuille clients que je devais développer et suivre.

Enfin, depuis 2003, je suis inspecteur développement chez MMA Assurances.

L'inspecteur commercial est l'interface direct entre la compagnie et son réseau d'agents généraux (indépendants). Il a en charge de porter et d'expliquer la stratégie de la compagnie, d'assurer le développement commercial et d'être le garant du développement rentable sur son secteur.

Pour cela, il assure le management de ses agents, leur formation ainsi que celle de leurs collaborateurs tant sur les nouveaux produits, les campagnes commerciales que sur des formations aux techniques de vente.

Il négocie chaque année des objectifs avec ses agents et met en place avec eux des actions pour les atteindre. Garant de la qualité, il peut également mettre en place des actions correctrices. Il est entouré d'inspecteurs techniques. Ceux ci l'aident sur les marchés tels que le Pro ou l'entreprise et l'épargne. "Médecin généraliste" de son secteur, il coordonne les différents intervenants ainsi que les actions à mettre en place. Il participe également au recrutement des agents généraux sur son secteur. Il est "les yeux et les oreilles" du terrain et pour en ce sens assure une veille commerciale afin de faire remonter différents éléments auprès de sa compagnie.

Attraits du métier :une certaine indépendance d'organisation, une très grande variété des champs d'intervention, environ 50% du temps sur le terrain, une satisfaction de faire monter en compétence son réseau. C'est un métier portant principalement sur le relationnel et les contacts humains.

Points négatifs :cependant : mobilité géographique, beaucoup de déplacements et de nuits d'hôtels, savoir s'imposer auprès du réseau d'agents en tant qu'interlocuteur incontournable de la compagnie sans pour autant avoir aucune relation hiérarchique avec eux.

Qualités requises pour réussir dans ce poste :sont diverses et variées : dynamisme, énergie, ténacité, pugnacité, sens du relationnel, empathie, disponibilité, goût des contacts humains, écoute, être force de proposition, créativité. Mais aussi des qualités de management, de formateur, de négociateur, de bonne connaissance du terrain, savoir "faire voir" avant de "faire faire".

Conseils à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :savoir se protéger ! En effet, comme dans toutes relations humaines les personnes peuvent nous prendre notre énergie positive et nous communiquer leur énergie négative !!

Ne pas non plus se sentir frustré au départ par le manque de résultats car il faut à minima 2 à 3 ans avant de s'imposer auprès d'indépendants, je le rappelle.

Caillat

Il s’agit d’un métier très enrichissant grâce au nombre varié d’interlocuteurs.

Ma carrière :Parcours riche et varié suite au passage par différents postes dans des secteurs d’activités très différents : commercial crédits à la consommation, directeur de supermarché, conseiller en banque, courtier en prêts immobiliers, Inspecteur commercial/souscripteur et maintenant Inspecteur commercial.

Ce parcours m’a permis de me constituer une culture économico-financière très utile pour l’exercice du métier d’Inspecteur commercial

Ma formation :Diplômé de l’Ecole de Management de Normandie avec spécialisation en Marketing-Vente et de l’Ecole de Commerce de Brême, Allemagne

Mon métier :Je suis l’interface entre la compagnie, les agents et les courtiers pour les assurances dommages et santé.

J’ai la chance d’évoluer dans une compagnie me permettant d’avoir l’animation du réseau agents mais également l’animation du réseau courtage.

 Mes tâches principales sont :

 - réseau agents : le recrutement, la formation des agents et de leurs collaborateurs, le suivi de leurs résultats commerciaux et techniques, l’accompagnement sur le terrain chez les clients/prospects.

 - réseau courtage : le recrutement de nouveaux courtiers, l’accroissement de la production des courtiers à potentiel et la fidélisation de tous les précités.

 - ensemble des deux réseaux : animation de réunions d’information, de lancement de produits et formation

 Il s’agit d’un métier très enrichissant grâce au nombre varié d’interlocuteurs et qui me permet de m’intéresser à la globalité des besoins et problématiques d’un client, ce qui n’est pas possible par exemple dans une compagnie de niches.

Attraits du métier :Une grande autonomie me permettant de gérer mon temps, l’activité et ainsi une gestion optimale des priorités du terrain.

En fait, je gère une entreprise au sein d’une entreprise avec toutes ces composantes financières : Business Plan, Chiffre d’affaires, résultats techniques, résultats d’activité, coûts etc…

A l’instar d’un chef d’entreprise, la rémunération est conforme aux résultats obtenus, ce qui est très motivant.

Points négatifs :Il faut savoir être patient, à l’écoute des objectifs de la direction commerciale de la compagnie, de la direction technique de la compagnie, des objectifs et besoins des agents ainsi que des courtiers et tenter de concilier le tout.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Plusieurs qualités sont essentielles, mais je pense qu’avant toute chose, il faut aimer l’être humain car il est au centre de tout et donc la clé du succès.

Il faut être à l’écoute de tous et se rendre disponible en permanence.

Il ne faut pas compter les heures ni les kilomètres.

Il faut être un fin tacticien, diplomate, avoir le sourire en permanence, de l’humour et savoir motiver.

Vous l’aurez compris, une énergie permanente et un moral d’acier.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Je pense qu'il est important de savoir chez quel assureur on souhaite mettre les pieds.

Pour cela, n'hésitez pas à contacter des personnes de la compagnie qui sont en poste afin que ceux-ci puissent vous décrire leur métier et environnement de travail."

Vieira

Nous sommes dans des métiers d'argent et concurrentiels, il ne faut pas minimiser la pression commerciale et la culture du résultat.

Ma carrière :Ma carrière est opérationnelle, vers des métiers de vente, d'animation commerciale, de management direct et indirect.

Avec du recul je constate que les entreprises pour lesquelles j'ai travaillé sont toutes connues et reconnues.

Ma formation :MASTER SUP DE CO Amiens, école dont je garde contact en étant jury d'admission, et par l'association des anciens élèves dont je suis adhérent à vie.

Mon métier :Cadre opérationnel, je mets en œuvre la politique de ma compagnie d'assurance  auprès d'un public d'agents généraux (profession libérale) et de mon équipe chargés de missions ( salariés spécialistes en assurances de personnes pour les particuliers, professionnels et entreprises).

Mes objectifs sont liés à la production ( chiffre d'affaires) ainsi qu'à des critères qualitatifs.

Attraits du métier :Une très grande autonomie dans un métier à cheval entre une logique "groupe" ( ma compagnie) et "indépendant" ( les agents généraux ).

Une variété de taches, sur le terrain, au centre d'inspection, en agence, en accompagnement, dans les back-offices...Un bon "package" salarial.

Points négatifs :Une matière assurantielle souvent absconse, rébarbative et contraignante pour le commun des mortels.

Une exigence de l'immédiateté et de l'urgence, parfois en opposition à la nécessité d'aller "au fond des choses".

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Rigueur, souplesse, "jeu de jambe", emphase, organisation, résistance au stress.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Il faut réellement "creuser" le poste lors des entretiens car une dénomination commune aux différentes compagnies ( par exemple "inspecteur vie") peut correspondre en fait à des réalités très différentes; dans certains cas de la souscription pure - métier technique - dans d'autres animation pure -métier commercial .

 Il faut veiller à la qualité de la formation initiale car les métiers sont compliqués, et je crains que les compagnies ne raccourcissent les cursus d'intégration pour des raisons budgétaires.

 Nous sommes dans des métiers d'argent et concurrentiels, il ne faut pas minimiser la pression commerciale et la culture du résultat.

 Last but not least, bien vérifiez la solidité financière de votre futur employeur...

Georges