Chargé d\'études Marketing
Description du métier
Présentation
Le chargé d’études marketing recueille, traite, et analyse des données qualitatives ou quantitatives liées aux orientations stratégiques de l’entreprise d’assurances en matière de politique de produits et de services, prix, distribution, promotion et communication et, notamment en terme de gestion de la relation client (CRM).
Missions principales
Les missions du chargé d\'études marketing sont :
- Analyse d’une problématique marketing et choix du type d’étude à réaliser
- Conception, réalisation, maintenance de bases de données marketing
- Organisation et pilotage de la réalisation des études
- Traitement, analyse et restitution des résultats
Profil demandé
- Maîtrise, DESS (marketing, gestion, statistiques, économétrie)
- Diplôme de l’École Nationale d’Assurances (ENAss)
- Écoles supérieures de commerce avec option marketing
Rémunération
Jeune diplômé : entre 25 et 27 k€
Jeune cadre : entre 28 et 31 k€
Cadre confirmé : entre 32 et 40 k€
Types d’entreprises
- Sociétés anonymes d’assurances
- Sociétés d’assurances mutuelles
- Sociétés mutuelles d’assurances
- Sociétés de réassurance
- Sociétés de courtage
Recruteurs conseillés
Formations conseillées
Université Claude Bernard Lyon 1
Master Sciences actuarielle et financière, ingénierie des risques
Institut de Science Financière et d\'Assurances - Université Lyon 1
Université Paris Descartes Paris 5
Université de Strasbourg
Master Finance - Actuariat et gestion du risque
Institut des Risques Industriels, Assurantiels et Financiers - Université de Poitiers
Master Statistique et Actuariat appliqués aux Risques en Assurances Dommages et Santé
Témoignages
Bon relationel, capacité d'analyse, curiositéMa carrière :Actuellement étudiante à Skema Business School (fusion ESC Lille et Ceram) et stagiaire chez Bouygues Bâtiment IDF en tant que Chargée d'étude en Marketing Stratégique.
Anonyme
Mon métier :Le but de mon stage est de comprendre les évolutions du marché afin de proposer une offre adéquate, actuellement je développe cette offre afin qu'elle puisse être adaptable à la législation française et j'étudie les gains financiers que pourraient dégager les différentes parties prenantes grâce à ce montage innovant.
Attraits du métier :Etre à l'initiative de quelque chose qui n'existe pas encore.
Points négatifs :Non.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Bon relationel, capacité d'analyse, curiosité.
Conseils à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Non.
Il faut savoir faire preuve de curiosité intellectuelle, pour aller au-delà de son périmètre de réflexion et savoir détecter les nouvelles tendances.Ma carrière :Après de multiples expériences dans différentes start-ups Internet et agences de communication, j’ai réalisé mon stage de fin d’études au sein de Predica, la filiale d’assurances de personnes du Crédit Agricole. Cela fait désormais 3 ans que je suis chargé d’études marketing et observatoire du marché, au sein du service Marketing Stratégique de cette entreprise.
Ma formation :Après mon baccalauréat, je me suis tourné vers un DUT Services et Réseaux de Communication (multimédia/web) avant de réaliser une Licence 3 Information Communication. J’ai ensuite opté pour un Master 2 Intelligence Economique et Communication Stratégique, obtenu à l’Icomtec de Poitiers, entrecoupé d’un séjour Erasmus de 6 mois aux Pays-Bas consacré au marketing et à la stratégie internationale.Mon métier :Mon métier consiste avant tout à surveiller l’environnement de l’entreprise, sous toutes ses facettes (stratégie des concurrents, attentes et besoins des clients, évolutions réglementaires, innovations potentielles…). Ces informations permettent ensuite de dresser des préconisations en termes de communication, d’animation ou de développement, mais également d’orienter la prise de décision au sein de l’entreprise.
BARRETEAU
Une autre partie importante de mon métier consiste à réaliser des études stratégiques pour la Direction Générale de l’entreprise, afin de nourrir la réflexion des décideurs sur différentes thématiques : marché de l’assurance de personnes, positionnement de l’entreprise, contexte économique etc.
Enfin, ce métier comporte également une facette liée à la communication, via la rédaction de newsletters dédiées aux réseaux sur le terrain (informations marché, animation, nouveautés produits….) et la conception de supports de présentation.
Attraits du métier :L’intérêt principal de ce métier est d’être en amont de la prise de décision dans l’entreprise. Il s’agit donc d’être en veille permanente afin de détecter les éventuelles menaces et opportunités pour l’organisation, et de dresser des préconisations en conséquence. Par ailleurs, ce métier permet d’être intégré dans de nombreux groupes de travail, sur des thématiques variées, et d’être considéré comme une « mémoire vivante » de l’entreprise.
Points négatifs :Il y a nécessairement un côté redondant sur ce type de poste, puisqu’il faut réactualiser les informations et documents en permanence. Par ailleurs, du fait de son orientation « stratégique », ce poste est relativement déconnecté des métiers opérationnels, bien que les passerelles entre ces deux aspects soient nombreuses.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :Un solide esprit de synthèse, des capacités rédactionnelles et un sens aigu de la mise en forme sont indispensables pour réussir dans ce métier. L’information est souvent transmise à des décideurs avec peu de temps devant eux : il faut donc savoir la rendre percutante et mémorisable instantanément.
Une excellente maitrise des outils gratuits de veille et de recherche sur Internet est indispensable. La connaissance des logiciels de PAO est également un plus pour rendre la communication plus percutante.
Un esprit rigoureux est également fortement conseillé, puisqu’il sera indispensable de croiser les sources et vérifier les informations en permanence.
Enfin, il faut savoir faire preuve de curiosité intellectuelle, pour aller au-delà de son périmètre de réflexion et savoir détecter les nouvelles tendances.
Il faut avant tout être curieux, aimer donner du sens aux données brutesMa formation :Après un bac S, et une année de prépa, en hypokhâgne B/L, Lettres et Sciences Sociales, j’ai intégré Sciences Po Grenoble en 2006. Après trois années généralistes, j’ai choisi le master PROGIS, Etudes d’opinion et de marché. Ce master, articulé autour d’enseignements théoriques et d’applications concrètes forme au métier de chargé d’études, que ce soit dans le domaine de l’opinion ou du marketing. La formation se veut professionnalisant, avec deux stages obligatoires (en institut ou chez un annonceur) et des mises en situation avec des professionnels du domaine des études.
Ma carrière :J’ai effectué mon premier stage chez TNS Sofres, au sein du département Finance en 2010. Cette première expérience m’a permis d’appréhender le métier de chargé d’études en institut, en participant à plusieurs études pour des clients du secteur Banque / Assurance / Finance.
J’ai par la suite choisi de découvrir l’autre face du métier, côté annonceur, au sein du service Etudes de Société Générale, pour mon stage de fin d’études. J’ai pu participer directement à la réalisation d’études variées, du lancement des études à la présentation des résultats, sur des problématiques diverses : satisfaction client, tests de concepts ou de produits…
A la suite de ce stage, j’ai intégré l’équipe en tant que chargé d’études marketing, et je suis notamment en charge des études liées à la banque à distance, aux canaux numériques et aux innovations.
Mon métier :Le chargé d’études marketing étudie les perceptions et les comportements, mais aussi les attentes et les besoins des consommateurs – tout en analysant leurs évolutions. Dans un environnement concurrentiel particulièrement incertain, le chargé d’études marketing apporte des outils d’aides à la décision. Cela se traduit par la maîtrise des différentes techniques d’analyse de données quantitatives et qualitatives.
Côté annonceur, le chargé d’études marketing recueille également les demandes des responsables de marché ou chefs de produits, les traduit en demandes d’études qu’il soumet à des instituts de sondages. Le chargé d’études est garant de la méthodologie et du dispositif d’étude choisis, il supervise l’étude de A à Z etanalyse les résultats pour enfin formuler des recommandations stratégiques et apporter une aide à la décision aux commanditaires internes.
Attraits du métier :C’est avant tout un métier très riche et varié, car aucune étude ne ressemble jamais tout à fait à une autre, qu’il s’agisse de la problématique marketing abordée ou la méthodologie employée.
Les études marketing permettent en outre de contribuer à la stratégie de l’entreprise, grâce à l’analyse de la voix du client – (in)satisfaction, besoins, attentes… Ce sont autant d’outils indispensables aux décideurs dans leurs prises de décision. Le chargé d’étude cherche également à comprendre les évolutions sociétales qui, à plus long terme, influencent les comportements des consommateurs et citoyens.
En résumé, il s’agit d’un métier qui allie le marketing et la stratégie, l’expertise et l’aide à la décision.
Points négatifs :Après la présentation des résultats et des recommandations opérationnelles, il n’est pas toujours évident pour le chargé d’étude de savoir ce que devient une étude, et l’utilisation concrète qui en est faite. S’il est souvent plaisant de constater que nos recommandations ont contribué à l’amélioration ou à la refonte d’un projet, certaines études peuvent parfois être sous-exploitées. D’où la nécessité, pour le chargé d’études, d’accompagner le plus possible la compréhension des résultats, et transmettre une culture ‘études’ auprès des autres collaborateurs.
Qualités requises pour réussir dans ce métier ?:Selon moi, il faut avant tout être curieux, aimer donner du sens aux données brutes (souvent chiffrées), et avoir un esprit d’analyse et de synthèse. La rigueur est indispensable dans l’analyse et la restitution des résultats. Enfin des qualités de pédagogie sont également un plus lors de la présentation des résultats d’études.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Si vous êtes curieux, que vous aimez faire ‘parler’ les chiffres, analyser et comprendre les comportements individuels pour aider à la décision, le métier de chargé d’études marketing pourrait vous correspondre !
Guy
J’aime le côté stratégique du métierMa carrière :J’ai commencé ma carrière en 2006 avec un CDI, après plusieurs mois de recherche, comme assistant marketing chargé d’études chez un éditeur de logiciels Influe-illicom. J’assistais la Direction Marketing dans des analyses marketing et commerciales, je gérais des bases de données et réalisais des fichiers e-mailing et de prospection.
Puis l’entreprise a été rachetée par l’éditeur Generix en 2007, là j’ai évolué vers un poste de chargé d’études marketing avec des missions plus orientées analyses, enquête de satisfaction et ciblage.
Depuis 2010, je gère tout seul le pôle Etudes Marketing, j’ai un rôle plus orienté vers la stratégie d’entreprise, j’étudie les principaux marchés de nos clients, je fais des études sur la concurrence.
Ma formation :J’ai une formation diversifiée, après un bac ES, je me suis dirigé vers un IUT de Techniques de Commercialisation pour faire du Commerce, c’est une formation très opérationnelle que je recommande. Lors de cette formation, j’ai découvert le Marketing et voulu poursuivre dans cette voie. J’ai choisi d’aller dans une école de Commerce qui est la meilleure voie pour une formation en Marketing, j’ai intégré la 3e année de cours de l’EMLV, Ecole de Management Léonard de Vinci à la Défense. C’était une formation très complète avec une spécialisation en conseil marketing en 4e année.
Pour compléter cette formation et avoir un bac+5 plus valorisant sur le marché du travail, j’ai fait un Master en Marketing, Communication et Stratégie Commerciale à l’INSEEC Paris avec une spécialisation en marketing international des secteurs.
Mon métier :Mon métier consiste à apporter de la connaissance sur les marchés : analyser les tendances, déceler des opportunités et à améliorer la connaissance clients afin de contribuer à définir un plan marketing.
Pour cela, je fais des analyses sur les marchés, travaille avec des cabinets d’études afin de collecter des données, réalise des fiches sur les concurrents, rédige une newsletter quotidienne sur l’actualité du marché.
Attraits du métier :Le métier de chargé d’études comporte des missions variées selon le choix qu’on fait de l’exercer dans un institut d’études ou dans une entreprise de biens ou services.
En institut d’études, le chargé d’études a souvent un rôle plus commercial où il est en contact direct avec le client. En entreprise, les clients sont en fait les personnes internes comme la direction marketing, la direction générale qui ont besoin de recommandations.
Il y aussi une diversité dans le type d’études : études quantitatives, études qualitatives, études de satisfaction, études concurrentielles, etc, qui offre un large choix de missions que ce soit dans des entreprises B2B ou B2C.
C’est un métier qui a de l’avenir, les entreprises ont de plus en plus besoin de faire des études avant de faire des choix stratégiques, surtout dans le contexte de crise actuelle, elles ont besoin d’indicateurs.
De plus, les entreprises s’attachent beaucoup à la relation client dans leur stratégie, les enquêtes de satisfaction, de test de produits sont fortement demandées.
Enfin, Internet a suscité un besoin d’avoir des études, comme le datamining (étude sur les bases de données), des études sur le référencement ou d’audience.
Personnellement, j’aime le côté stratégique du métier et partager l’information auprès de mes collègues.
Points négatifs :Le mot « étude » peut être associé à différentes missions et à de nombreuses sollicitations, il faut pouvoir mettre des priorités et gérer différents projets en même temps.
Qualités requises pour réussir dans ce métier :En terme de savoir-être, il faut avoir du bon sens, être curieux et être rigoureux dans l’analyse. En terme de savoir-faire, il est nécessaire d’avoir des qualités rédactionnelles pour faire des synthèses et d’avoir les méthodes d’enquêtes.
Enfin, des connaissances en statistiques, datamining ou encore de logiciels d’analyses de type SAS ou SPSS sont des atouts pour ce poste.
Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Commencer dans un institut peut être un bon choix pour apprendre les techniques d’études. Si vous choisissez comme moi d’aller directement dans une entreprise, il faut bien choisir le secteur d’activité dans lequel vous souhaitez travailler car il est parfois difficile d’en changer. Le secteur Logiciels est un secteur intéressant car le marché évolue très vite et nécessite d’avoir des études à jour.
Feruglio