Responsable Contrôle et Conformité Back Office

Description du métier

Présentation :

Le Responsable Contrôle et Conformité Back Office (BO) est un poste intermédiaire entre le contrôleur interne et le Responsable Back Office.

Mission principales :

Il s\'assure, entouré d\'une équipe de professionnels, que les processus, les modalités de saisie, les règlementations en matière d\'Assurance Vie et d\'autres domaines sont respectés.

Le Responsable Contrôle et Conformité Back Office est en quelque sorte le chef d\'orchestre du BO et donne la mesure : son équipe et lui-même se doivent de détecter les erreurs du BO qui sont passées entre les mailles des autres filets, de vérifier que tous les critères d\'appréciation d\'une demande ont été étudiés.

Il est fréquemment confronté à des dossiers complexes qui nécessitent l\'intervention de sa Direction Juridique, de sa Direction Commerciale..., son objectif final étant d\'être en accord avec la réglementation en vigueur et de satisfaire nos clients, leur offrir un service de qualité optimale.

Rémunération :

Non renseigné

Recruteurs conseillés

Swiss Life

Generali

AG2R La Mondiale

Axa

Formations conseillées

Université Claude Bernard Lyon 1

Master Sciences actuarielle et financière, ingénierie des risques

Institut de Science Financière et d\'Assurances - Université Lyon 1

Master SAFIR

Université Paris Descartes Paris 5

Licence Pro Assurance, Banque, Finance spécialité suivi administratif et contrôle de gestion des opérations bancaires: back-office, middle-office

Université de Strasbourg

Master Finance - Actuariat et gestion du risque

Institut des Risques Industriels, Assurantiels et Financiers - Université de Poitiers

Master Statistique et Actuariat appliqués aux Risques en Assurances Dommages et Santé

Témoignages

Les principaux attraits sont d’ordre personnel

Ma carrière :De multiples expériences en tant que gestionnaire de contrats d’assurance (Vie, Santé, Prévoyance, mais aussi IARD), de petites sociétés sans grande notoriété à celle dans laquelle je suis intégré actuellement, m’ont permis d’acquérir de solides connaissances et compétences en Assurance Vie.

Ma formation :Issu d’un cursus scolaire à dominante commerciale (BTS – Action Commerciale), complété par des formations internes au sein des diverses sociétés dans lesquelles j’ai pu évoluer ; Ces formations pouvaient être relatives aux produits, aux techniques de gestion, aux divers aspects juridiques et fiscaux de l’Assurance Vie…

Mon métier :Actuellement Responsable au Département Contrôle et Conformité Back-Office au sein d’AEP – Assurance Epargne Pension, une marque commerciale de BNP Paribas Cardif. Je manage une équipe de 4 personnes et nous contrôlons la conformité de l’intégralité des documents destinés à nos assuré(e)s : Conditions Particulières, avenants administratifs et financiers, lettres d’information…

Je suis quotidiennement en relation directe avec les autres directions (informatique, financière, commerciale) afin qu’ils nous apportent l’aide nécessaire à la réalisation de nos tâches,  avec comme finalité première la satisfaction de nos clients.

Attraits du métier :Les principaux attraits sont d’ordre personnel : savoir que quotidiennement le devenir de la société pour laquelle l’on travaille est lié en grande partie à nos actions, que tout document adressé à nos clients sera le reflet de leur demande, savoir que la satisfaction de nos clients génèrera de nouvelle conquête de marché etc…

Pouvoir participer à l’évolution de la société dans laquelle on évolue est une satisfaction en soi ; chaque jour nous apportons une pierre à l’édifice. Je participe régulièrement à des réunions d’amélioration de notre système informatique, des réunions informelles ayant pour objet l’information et la communication de tout sujet relatif à notre activité , nos process sont revus régulièrement et adaptés à l’évolution de nos règles de gestion, aux nouvelles normes en vigueur (juridiques et fiscales), aux exigences de l’ACP (Autorité de Contrôle Prudentiel)…

La richesse de notre fonction est que demain est différent d’aujourd’hui et que chaque jour nous permet d’acquérir de nouvelles connaissances, et d’évoluer sereinement dans un secteur qui est de plus en plus complexe.

Points négatifs :Je ne peux pas dire qu’il y ait des points négatifs, mais plutôt des contraintes qui limitent nos actions. Chaque membre d’une société a ses responsabilités, ses fonctions, et je ne peux outrepasser les miennes. Lorsque je constate certaines anomalies ou défaillances dans certaines directions ou départements, je ne peux intervenir qu’en gardant à l’esprit que ma fonction est Responsable Contrôle et Conformité, et qu’elle reste limitée.

Qualités requises selon vous pour réussir dans ce métier :Les qualités essentielles pour occuper la fonction de Responsable Contrôle et Conformité Back-Office sont :

 Avoir un bon esprit d’analyse, de logique, une aptitude à la mémorisation des process, des schémas directeurs… ;

Pouvoir mener une équipe comme l’on dirige un bateau : chaque membre doit participer à ce que l’équipe avance dans le même sens même si chacun sait qu’il a sa propre direction, et que chacun participe à l’intérêt général ;

Pouvoir  transmettre toute connaissance, tout savoir et adapter les formations en fonction des aptitudes de chacun…

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière  :Soyez patient car seules l’expérience, les connaissances, la pratique, la passion permettent d’accéder à ce type de poste. Mais c’est un grand plaisir de travailler dans un secteur qui évolue chaque jour et qui est un attrait pour un grand nombre de français.

 

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