Technicien pilote d\'exploitation

Description du métier

Présentation

Le technicien pilote d\'exploitation assure en permanence la surveillance de l\'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d\'assurance qualité et de sécurité.

Missions principales

Les missions principales du technicien pilote d\'exploitation sont:

- Effectuer toutes les opérations courantes nécessaires au démarrage et au bon fonctionnement des infrastructures informatiques selon les procédures

- Exécuter les actions et suivre les applications et les flux applicatifs conformément aux procédures du dossier d\'exploitation

- Surveiller et contrôler le bon déroulement des opérations d\'exploitation

- Détecter les incidents et mettre en œuvre une résolution de premier niveau ou escalader conformément aux procédures définies au préalable

Profil demandé

Bac +2 en informatique

Certification ITIL

Rémunération

Non communiqué

Types d’entreprises

Banques, Assurances...

Témoignages

Je pense que débuter une carrière informatique dans l'exploitation en commençant par le métier de pilote d'exploitation est essentiel

Ma carrière et ma formation :J'ai commencé mes études post-bac par un BTS informatique de Gestion, spécialité réseaux d'entreprises. J'ai exercé en alternance l'activité de support utilisateur, avec administration de réseaux (Windows). Puis à l'issu de ces deux années, j'ai été contacté par un recruteur de SSII pour une formation de deux mois sur l'environnement mainframe (MVS) pour exercer la fonction de Pilote d'Exploitation Unix/MVS/Windows (en prestation de services).
Au bout d'une année de services, j'ai finalement été embauché par l'entreprise dans laquelle j'ai été affecté.

Mon métier :Notre tâche est d'assurer en permanence la surveillance de l'ensemble des ressources informatiques et leur gestion opérationnelle, en garantissant le niveau et les engagements de service ainsi que la qualité des traitements conformément au plan d'assurance qualité et de sécurité.

Attraits du métier :La diversité de l'activité, le fait d'être multiplateforme est pour ma part très gratifiant, et elle correspond à un poste de responsabilités, et toujours actif, ce qui je pense préserve de la monotonie.

Points négatifs :Le fait de travailler en 3/8 est assez éprouvant au départ, et peut nous couper de la vie extérieure certains jours travaillés. On a l'impression de moins sortir, de plus dormir, de ne pouvoir être toujours présent à chaque occasion comme on le souhaiterait. Mais en retour, nous bénéficions de plus jours de récupération.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Une Bonne connaissance du monde de la production informatique (certification ITIL).
Un bon relationnel, la communication dans ce métier est essentielle.
La capacité à basculer d'une tâche à une autre rapidement.
Etre toujours au courant des incidents en cours, des consignes particulières pour les heures à venir.
Le travail d'équipe, et savoir s'adapter à l'évolution permanente des technologies.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Je pense que débuter une carrière informatique dans l'exploitation en commençant par le métier de pilote d'exploitation est essentiel, car il nous permet de toucher du doigt chaque branche de services, de comprendre le monde de l'exploitation et pouvoir mieux choisir son éventuelle orientation future.

 

Anonyme

Patience, sens du contact, pédagogie.

Ma carrière :J'ai eu plusieurs expériences en tant qu'administrateur réseaux et aujourd'hui je suis pilote d'exploitation depuis 5 ans.

Ma formation :J'ai effectué un BTS Informatique de gestion option administrateur réseaux, j'ai ensuite fait une licence professionnelle réseaux et multimédia.

Mon métier :Mon métier actuel est d'assurer la surveillance et le pilotage permanent 24h/24 et 7j/7 des moyens informatiques de ma société dans le monde grâce a divers outils et de gérer les incidents selon les degrés d'urgence. J'agis également en tant que support pour les utilisateurs à travers le monde pour les assister et les dépanner dans les problèmes qu'ils peuvent rencontrer au quotidien lors de l'utilisation de leurs applications.

Attraits du métier :Nous sommes au carrefour de tous les services travaillant dans la société, il y a donc beaucoup de contact avec différentes personnes à travers le groupe.

C'est également un travail d'équipe qui favorise les échanges et la communication au sein du service.

Points négatifs :C'est un travail qui peut perdre de son attrait avec le temps car on agit pas au niveau supérieur lors d'incident avec des problèmes très technique. La suite des actions est faite par un service de niveau supérieur.

Qualités requises  pour réussir dans ce métier :Patience, sens du contact, pédagogie.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :C'est un bon métier pour débuter dans l'informatique, on touche un peu à tout et on est en contact avec tous les services de la société. Mais à la longue, et en fonction des ambitions de chacun, l'envie de passer à autre chose peut se faire sentir.

 

BOUSSAID

Méthodes, Stratégie à long terme, Reactivité, Calme.

Ma carrière :Mon parcours se résume à une alternance entre des postes transverses (Ingénieur Méthodes, Directeur Adjoint Controle et Assistance Technique,Directeur Méthodes et Outils Métiers) pour structurer les entités et des postes opérationnels pour appliquer les méthodologies mises en place (Responsable d'Activités Maintenance Tertiaire, Responsable d'Affaires Maintenance DataCenter et Sites Sensibles). Je me suis spécialisé dans la stratégie de maintenance et l'exploitation des datacenters (fiabilité, disponibilité, efficacité energetique) et mes recherches se font dans ce domaine.

Mon métier :Mettre en place des méthodes et techniques pour garantir la disponibilité totale des données informatiques bancaires.

Attraits du métier :Toutes les domaines techniques sont impliqués (CVC, Electricité,..). Besoin de reactivité et d'adaptabilité.

Points négatifs :Non.

Qualités requises  pour réussir dans ce métier :Méthodes, Stratégie à long terme, Reactivité, Calme.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Completer le diplome d'ingenieur par un cursus de management de la maintenance (bac + 6)

Anonyme