Directeur d'agence

Banque — Banque de réseau

Description du métier

Présentation

Responsable de l’agence et de son personnel, le directeur est avant tout un gestionnaire et un manager qui fixe des objectifs concrets à ses collaborateurs et veille à ce qu’ils les atteignent.

D’ailleurs, il doit lui-même respecter des impératifs de chiffre et de rentabilité fixés par sa hiérarchie. C’est pourquoi ce poste est toujours dévolu à un commercial expérimenté.

Le directeur a la responsabilité globale de l’activité de l’agence bancaire. Il doit remplir des objectifs et appliquer des politiques définies par sa direction. Il supervise et contrôle l’activité commerciale des chargés de clientèle qui composent son équipe.

Il a également la responsabilité d’un portefeuille de clients professionnels ou de particuliers et participe pour une grande part à l’activité de l’agence. Il organise son activité et celle de ses collaborateurs.

Dynamisme, pragmatisme, capacité d'encadrement, d'animation et rigueur administrative sont des atouts nécessaires pour réussir dans cette fonction. C’est un poste qui demande un grand investissement personnel.

 

Missions

Le directeur d’agence a pour missions :

- définir des objectifs pour la banque pour laquelle il travaille avec le siège central. Son but est d'accroître le volume, la qualité et la rentabilité de l'ensemble des prestations de l'agence en veillant constamment à la maîtrise des risques.

- La gestion de l'ensemble de l'offre de proximité : produits d'épargne, moyens de paiement, crédits...

- La mise en œuvre de la stratégie commerciale de son établissement, le pilotage des actions publicitaires locales et la mise en valeur l'agence en tant que lieu d'accueil de la clientèle.

- En général, le responsable d'agence garde une pratique commerciale et se consacre personnellement aux clients à fort potentiel (entreprises, collectivités, institutionnels...).

- Le directeur d’agence est également responsable du compte d’exploitation de l’agence et de sa rentabilité.

 

Profil demandé

Niveau d’études : Bac +3 à 5

Formation : formation bancaire (ITB, CESB…) ou commerciale (ESC / IAE / Université)

Une expérience d’au moins 5 ans sur un poste de Conseiller clientèle Professionnels est indispensable.


Rémunération

A l’embauche : Plus de 2.500 € mensuels + primes. Après 10 ans : 3 200 € mensuels.

 

Type employeur

Banques de réseau


Mots clés

Compétences commerciales, goût pour le management, excellent relationnel, capacité d’adaptation, autonomie, esprit d’équipe, ténacité, rigueur, organisation, gestion du stress, esprit d’équipe, pragmatique, goût pour les chiffres, manager

 

 

 

Recruteurs conseillés


LCL

BNP Paribas

HSBC France

 

Formations conseillées

 

IAE Grenoble

Master Finance, spécialité Finance et Gestion Bancaire

 

Université Panthéon-Assas

Master 2 Droit Bancaire et Financier

 

Université Paris 1 Panthéon Sorbonne

Master 2 Professionnel Banque et Finance

Master 2 Professionnel Droit Bancaire et Financier

Master 2 Professionnel Gestion Financière et Fiscalité

Master Professionnel Economie Monétaire et Financière

Master Professionnel 224 Banque et Finance

 

Témoignages

Véritable chef d'entreprise, le directeur d'agence gère un centre de profit

Ma carrière :Directeur de 4 agences, 28 salariés dont 9 commerciaux PAR et 8 commerciaux PRO. 219 M€ de dépôts pour 220 M€ de crédits. PNB estimé pour 2013 à 5.7 M€ en croissance de 5 % pour un résultat attendu de 2 M€. 2 missions d'animation commerciale et 3 missions réussies de directeur d'agences qui se sont conclues par le développement commercial et financier des points de vente et par l’évolution professionnelle des personnels. Forte capacité à développer une activité pérenne et rentable dans un contexte de climat social apaisé.

Domaines de compétence et de responsabilité :

• Détermination du plan à moyen terme et du plan annuel d’actions commerciales

• Pilotage et animation les personnels en tant que garant de l’atteinte des objectifs commerciaux et financiers

• Responsabilité du centre de profit, de la maîtrise des risques et du respect des procédures

• Optimisation de la gestion des effectifs et réalisation des entretiens d’appréciation et de développement des compétences du personnel.

Mon métier :Véritable chef d'entreprise, le directeur d'agence gère un centre de profit, il garantit la pérennité des résultats, la mise en œuvre de la stratégie de la banque, la bonne gestion des risques, le respect des procédures. Il assure aussi toute l'animation des équipes et la mise en œuvre du plan d'actions commerciales. Il évalue les personnels et participe à la construction de leurs carrières. C'est l'homme ressource de l'agence qui résout les situations complexes et favorise l'expression par chacun du meilleur d'eux même.

Attraits du métier :Métier relationnel et complet qui touche au domaine commercial, aux ressources humaines, à la gestion, à l'analyse financière et à la politique générale. Véritable banquier, il participe à la concrétisation et à la réussite des projets des clients. Il accompagne par ailleurs les personnels dans leur développement professionnel.

Points négatifs :Non.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Qualité relationnelle, sens de la communication, du conseil, du commerce, il faut être gestionnaire et stratège doué d'une capacité à décider et à résoudre les problématiques du quotidien.

Le Directeur d’Agence est le pilier central de l’agence Bancaire.

Ma carrière

 

J’ai  40 ans, marié et père d’une petite fille de 12 ans.

 

J’ai débuté à l’accueil d’une banque mutualiste il y a maintenant 15 ans.

 

Par la suite j’ai exercé les fonctions de conseiller particuliers, conseiller « mixte » (particuliers, professionnels, agriculteur), chargé d’affaire Professionnels sur différents secteurs géographiques (rural et urbain).

 

J’ai quitté cet établissement 7 ans après mes débuts pour un poste de chargé d’affaires professionnels dans une banque mutualiste dans laquelle j’ai évolué en tant que directeur d’agence (petite structure urbaine) puis Directeur d’un « groupe » de 3 agences bancaires (environ 13 collaborateurs). J’ai quitté cet établissement (mobilité géographique) au bout de 7ans pour intégrer une nouvelle Entreprise.

 

A ce jour je suis Directeur d’une agence urbaine de 12 collaborateurs (Conseillers particuliers, professionnels, patrimoniaux et administratifs).

 

Ma formation

 

Je dispose d’un DUT en techniques de commercialisation (Bac +2) et d’un niveau DEUG AES.

J’ai eu l’opportunité de passer l’I.T.B (Institut Techniques Bancaires : Bac +5) en même temps que mes activités professionnelles.

 

Mon métier

 

Le Directeur d’Agence est le pilier central de l’agence Bancaire. C’est un salarié de l’Entreprise avec des responsabilités différentes.

Il doit être à l’écoute des collaborateurs (aide quotidienne, formation, résultats commerciaux, suivi des risques…) et appliquer la stratégie de l’entreprise au sein de son point de vente.

Dans certains établissement Bancaire c’est un véritable chef d’entreprise qui développe son point de vente (aspect commercial), améliore les résultats (rentabilité), gères les risques et la conformité, représente l’établissement localement (décideurs locaux…), gère son budget annuel…

 

Le Directeur d’Agence est également un spécialiste dans son domaine (il est un référant dans son agence) et il reste le seul responsable de l’orientation donné à son point de vente (relations avec les clients, développement des compétences des collaborateurs, gestion des problématiques quotidienne…)

 

Attraits du métier

 

 Chaque jour est différent. Le contact client reste important même au sein de structure de taille importante. La représentation de l’entreprise. La grande autonomie dans le métier (prise de décisions…).

Il faut aimer résoudre des « problèmes » chaque jour. La définition d’une stratégie à long terme et voir régulièrement les améliorations reste un véritable motif de satisfaction.

 

Points négatifs

 

Le Directeur d’Agence est souvent le seul à décider et donc souvent isolé au sein de son agence pour prendre les bonnes décisions (heureusement il est parfois possible de s’appuyer sur les services du siège).

Le couple développement commercial/conformité/risques est un équilibre complexe à maintenir !

 

Qualités requises pour réussir dans ce métier

 

Il est nécessaire de disposer d’une grande capacité à s’adapter au stress (clients, collaborateurs, entreprise…).

Il est également indispensable de disposer d’un tempérament commercial (capacité à entraîner les équipes).

Il faut également aimer ce métier (et donc disposer d’une expérience bancaire solide).

 

Enfin, une excellente organisation est indispensable.

 

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière

 

Les métiers bancaires offrent de nombreuses opportunités (commerciaux, spécialistes, management, immobilier, gestion de patrimoine, audit…).

il me semble nécessaire de disposer d’un minimum d’expérience bancaire (sur le marché des professionnels par exemple).

 

Il faut aussi parfois accepter une « certaine » mobilité géographique.

 

 

Anonyme
Le Directeur d’Agence est le pilier central de l’agence Bancaire.

Ma carrière :J’ai  40 ans, marié et père d’une petite fille de 12 ans.

J’ai débuté à l’accueil d’une banque mutualiste il y a maintenant 15 ans.

Par la suite j’ai exercé les fonctions de conseiller particuliers, conseiller « mixte » (particuliers, professionnels, agriculteur), chargé d’affaire Professionnels sur différents secteurs géographiques (rural et urbain).

J’ai quitté cet établissement 7 ans après mes débuts pour un poste de chargé d’affaires professionnels dans une banque mutualiste dans laquelle j’ai évolué en tant que directeur d’agence (petite structure urbaine) puis Directeur d’un « groupe » de 3 agences bancaires (environ 13 collaborateurs). J’ai quitté cet établissement (mobilité géographique) au bout de 7ans pour intégrer une nouvelle Entreprise.

A ce jour je suis Directeur d’une agence urbaine de 12 collaborateurs (Conseillers particuliers, professionnels, patrimoniaux et administratifs).

Ma formation :Je dispose d’un DUT en techniques de commercialisation (Bac +2) et d’un niveau DEUG AES.

J’ai eu l’opportunité de passer l’I.T.B (Institut Techniques Bancaires : Bac +5) en même temps que mes activités professionnelles.

Mon métier :Le Directeur d’Agence est le pilier central de l’agence Bancaire. C’est un salarié de l’Entreprise avec des responsabilités différentes.

Il doit être à l’écoute des collaborateurs (aide quotidienne, formation, résultats commerciaux, suivi des risques…) et appliquer la stratégie de l’entreprise au sein de son point de vente.

Dans certains établissement Bancaire c’est un véritable chef d’entreprise qui développe son point de vente (aspect commercial), améliore les résultats (rentabilité), gères les risques et la conformité, représente l’établissement localement (décideurs locaux…), gère son budget annuel…

Le Directeur d’Agence est également un spécialiste dans son domaine (il est un référant dans son agence) et il reste le seul responsable de l’orientation donné à son point de vente (relations avec les clients, développement des compétences des collaborateurs, gestion des problématiques quotidienne…)

Attraits du métier :Chaque jour est différent. Le contact client reste important même au sein de structure de taille importante. La représentation de l’entreprise. La grande autonomie dans le métier (prise de décisions…).

Il faut aimer résoudre des « problèmes » chaque jour. La définition d’une stratégie à long terme et voir régulièrement les améliorations reste un véritable motif de satisfaction.

Points négatifs :Le Directeur d’Agence est souvent le seul à décider et donc souvent isolé au sein de son agence pour prendre les bonnes décisions (heureusement il est parfois possible de s’appuyer sur les services du siège).

Le couple développement commercial/conformité/risques est un équilibre complexe à maintenir !

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Il est nécessaire de disposer d’une grande capacité à s’adapter au stress (clients, collaborateurs, entreprise…).

Il est également indispensable de disposer d’un tempérament commercial (capacité à entraîner les équipes).

Il faut également aimer ce métier (et donc disposer d’une expérience bancaire solide).

Enfin, une excellente organisation est indispensable.

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Les métiers bancaires offrent de nombreuses opportunités (commerciaux, spécialistes, management, immobilier, gestion de patrimoine, audit…).

il me semble nécessaire de disposer d’un minimum d’expérience bancaire (sur le marché des professionnels par exemple).

Il faut aussi parfois accepter une « certaine » mobilité géographique.

 

 

Anonyme
Ne jamais relâcher ses efforts !


Ma carrière

 J’ai débuté à 20 ans (en 2003) au Crédit Foncier du Mans (72) en tant que stagiaire, j’avais l’ambition de faire un BTS Action Commerciale en alternance avec la CCI. A la fin de mes deux années d’alternance, le Crédit Foncier m’a proposé une intégration et un poste de Conseiller de Clientèle.

 

J’ai toujours fait preuve d’envie de progresser et d’évoluer et pour me soutenir dans cette démarche le Crédit Foncier, en 2009, m’a proposé un poste de Directeur de Clientèle à l’agence de Nantes (44). C’est en fin d’année 2012 que le Crédit Foncier a décidé de me donner les rênes d’une agence commerciale.

 

Je suis depuis février 2013, le nouveau Directeur d’Agence du Crédit Foncier à St Brieuc (22) et ainsi responsable du développement commercial sur les Côtes d’Armor.

 

Ma formation

 

Au début, je n’étais pas du tout voué à une carrière dans la Finance, j’ai fait un BAC STT Informatique de gestion.

 

J’ai poursuivi avec un DEUG d’anglais mais la finalité de cette formation me semblait assez vague dans un marché en pleine transformation.

 

J’ai décidé de continuer mes études tout en travaillant. J’ai donc fais un BTS Action Commerciale en alternance (Crédit Foncier / Chambre de Commerce et d’Industrie).

 

J’ai pu continuer mes études via l’ENFI (Ecole Nationale du Financement de l’Immobilier) en 2011, le Crédit Foncier m’a laissé cette chance d’obtenir un diplôme d’étude supérieur tout en continuant mon activité de Directeur de Clientèle.

 

Mon métier

 

Mon métier de Directeur d’Agence consiste à manager, gérer et organiser une équipe de conseiller spécialisé en prêt immobilier. Plus globalement, mon travail consiste à créer, valoriser, renouveler et nouer une relation commerciale avec des prospects, clients et prescripteurs potentiels sur mon secteur géographique. Je propose, décline et met en place le, ou les plans, d’action en local et propose des objectifs quantitatifs et qualitatifs de développement. Je dois définir, organiser et mettre en œuvre toutes les actions commerciales visant à fidéliser les prescripteurs pour développer et optimiser leur potentiel de prescription. Bien évidemment, je dois piloter le développement et les résultats de l’agence tout en optimisant l’activité commerciale sur mon secteur géographique.

 

Attraits du métier

 

Ce métier est assez extraordinaire car il mélange à la fois négociation, commerce, économie, politique et conseil. Ce métier donne l’avantage de travailler également en BtoB et en BtoC, avec les acteurs de l’immobilier et du placement (promoteurs, lotisseurs, constructeurs de maison individuelle, agence immobilière, CGP, assureur, courtier, notaire et même collectivités). Le Crédit Foncier est souvent reconnu comme une référence étant un, voir le dernier, spécialiste du prêt immobilier ainsi les acteurs de ce secteur sont très demandeurs de « solution » dans un marché immobilier en pleine mutation.

 

Points négatifs

Les attraits de ce métier peuvent devenir des points négatifs. Ce métier est assez complexe et il est nécessaire d’avoir une organisation sans faille pour pouvoir absorber la totalité des activités à gérer. Un Directeur d’Agence, au-delà, de la gestion managériale de son équipe doit donc assumer une pression généralisée de tous les acteurs sur un marché qui devient de plus en plus complexe.

 

Qualités requises pour réussir dans ce métier

 

Maîtriser les techniques de vente.

 

Savoir apprécier un « risque ».

 

Avoir le sens du résultat et des objectifs.

 

Avoir un esprit d’équipe.

 

Etre leader tout en étant décideur.

 

Etre capable d’organisation.

 

Avoir un excellent sens d’analyse.

 

Savoir faire adhérer et encourager.

 

Etre force de proposition.


 Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière

 

Oui, ne jamais relâcher ses efforts !

 

Il faut apprécier ses qualités et ses lacunes tout en ayant un état d’esprit d’ouverture.

 

Soyez respectueux envers vos collaborateurs et soyez respectueux envers votre hiérarchie.

 

J’ajouterai que le métier de manager est un métier complexe qui généralement demande bien plus d’auto-compréhension et d’auto-analyse.

 

Je vous citerai un manager à l’échelon international qui selon moi a résumé le poste de manager d’aujourd’hui, Carlos Ghosn : « En matière de management, tout est possible, à condition d'écouter, d'avoir de la patience et de la détermination. » Comme le dis si bien le PDG de Renault-Nissan, il faut être à l’écoute, être patient et surtout être déterminé. Et ces conseils peuvent s’appliquer dans tous les domaines.

 

 

Granger
Aimer prendre des initiatives et encadrer

Ma carrière :Depuis octobre 2011………… Directeur d’Agence / banque régionale

2007 - 2011…………Conseiller Clientèle Entreprises / banque régionale

2003 – 2007…Conseiller Clientèle Professionnels / banque régionale

1996 – 2002...Conseiller Clientèle Particuliers / banque régionale

Ma formation :Licence et maîtrise en ingénierie de la banque et de la finance

I.U.P. de Nantes (Institut Supérieur Banque Finance Europe)

D.U.T. en techniques de commercialisation

Mon métier de directeur d’agence :1/ Management d'une équipe de commerciaux : motivation, accompagnement clientèle, formation, suivi commercial etc...

2/ Gestion d'un portefeuille de clients de particuliers et de professionnels : conseil en produits et services de banque assurance, plan de financement, montage de dossiers de financement, analyse et gestion du risque, et une activité de prospection pour développer le nombre de clients

3/ travail administratif et contrôle du bon respect des règles et procédures

Attraits du métier :Contact clientèle, prospection de nouveaux clients et formation accompagnement d'une équipe

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Aimer le contact client (profil commercial), apprécier le travail en équipe et être motivé pour former, suivre et gérer des commerciaux, aimer prendre des initiatives et encadrer

Anonyme
Vous êtes le commandant du navire.

Ma carrière en quelques mots :J'ai commencé sur le marché du travail par un poste Chargé d'Affaire Entreprises au Crédit Maritime aux Sables d'Olonne pendant 3 ans puis 4 ans sur Nantes et depuis le 1er janvier 2013, je suis Directeur d'une agence grand public sur Saint Nazaire

Ma formation :J'ai obtenu un BAC S en 1998, j ai ensuite intégré la faculté de sciences économiques de Rennes 1 où j'ai eu mon cursus de DEUG, licence puis maitrise AES ( Administration économie et sociale) pour finir par un DESS carrière bancaire et financière.

Mon métier :Le métier de directeur d'agence est tout d'abord un rôle de manager. Il doit connaitre la politique de sa banque et faire avancer ses collaborateurs dans leur métier. Il a rôle de coach, et il a deux objectifs à manager les hommes et l'unité de l'agence

Attraits du métier :les principaux attraits

- Enrichissement personnel

- Gestion des hommes

- Fonction managériale

 Points négatifs :Vous êtes le commandant du navire, les décisions vous appartiennent et vous devez faire des choix difficiles dans certaines situations.

 Qualités requises pour réussir dans ce métier :Le métier doit être considéré comme un défi quotidien, il faut écouter, anticiper, coordonner, avoir de la rigueur et être autonome.

 Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Un conseil : de la persévérance

Douard
Un travail énergivore

Mon métier :Mon métier consiste aujourd’hui à manager mes équipes afin de développer le fonds de commerce de l’agence. J’ai à la fois un rôle de développeur car je suis en charge d’un portefeuille commercial et de dirigeant puisque je pilote mes collaborateurs dans l’atteinte de leurs objectifs, tout en veillant au respect des contraintes réglementaires liées à notre métier.

Attraits du métier :Le principal attrait de cette profession est sa diversité. Je suis à la fois manager et formateur, commercial et chargé des relations publiques, ainsi que contrôleur et gestionnaire de risques.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :C’est un travail énergivore qui exige une forte implication personnelle et des capacités d’organisation. Vous devez savoir communiquer et disposer d’une aisance relationnelle aussi bien envers les clients que les partenaires. Mais, la clé de la réussite réside sans doute dans la capacité à conduire ses équipes dans le changement : trouver en chacun la motivation pour s’adapter rapidement aux évolutions internes et externes, vous assure la réussite de tous.

Vous ne devez pas avoir peur d’évoluer dans un environnement commercial et réglementaire qui ne cesse de se modifier. C’est donc en multipliant les expériences dans le milieu bancaire et en entretenant un bon niveau de connaissance générale (financière, fiscale, patrimoniale, juridique) que vous pourrez mieux appréhender la technicité de ce métier. Mais la technique n’est rien sans le savoir-être et, avant tout, ce sont vos qualités commerciales et RH qui vous assurerons le succès de votre mission.

GUCHET
Aucune formation ne remplacera l'expérience

 Ma carrière :Je suis rentrée en CDD à la Caisse d'Epargne Midi-Pyrénées en janvier 2007.

Après 7 mois de contrat, j'ai été embauchée en CDI. J'ai commencé au guichet en tant que Conseillère de Clientèle.

Puis j'ai évolué Gestionnaire de Clientèle en mai 2009.

Je suis Directrice d'agence depuis mars 2013.

Ma formation :Je suis titulaire d'un BTS communication des entreprises, d'une Licence et d'une Maîtrise des Sciences de l'information et de la communication puis d'un DESS de marketing.

Ma carrière dans la banque est une reconversion suite au peu de débouchés dans mon domaine dans la région toulousaine.

Mon métier :Mon métier consiste à conseiller les clients sur leur choix de placements en fonction de leur situation personnelle, professionnelle et de leur projet. Il consiste également à financer leurs projets, qu'ils soient sur du court terme ou des "projets de vie" comme l'acquisition d'un logement.

J'accompagne mes collaborateurs dans leur métier et les aide à monter en compétence. Je fixe les objectifs de travail de chacun.

Parallèlement, je veille au bon fonctionnement de l'agence : le respect de la conformité, de la rentabilité et du développement du point de vente.

Attraits du métier :Les principaux attraits du métier sont pour moi :

- l'importance de l'humain au centre de la relation puisque nous devons veiller à conseiller les clients en fonction de leur situation

- l'accompagnement et le partage des compétences avec mes collaborateurs

- la diversité du métier

- l'éveil intellectuel constant que nécessite le métier

Points négatifs :Les points négatifs sont pour moi les "dérives" de certains commerciaux qui pourraient amener des collègues peu scrupuleux à "fourguer" des produits à cause de la "pression" souvent imposée par la ligne managériale.

Qualités requises selon vous pour réussir dans ce métier :- l'empathie

- la rigueur

- la curiosité

- le goût du challenge et de la réussite

Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière :Le conseil que je donnerai aux candidats serait d'être persévérant car ils commenceront souvent "au bas de l'échelle" et ce même s'ils ont fait de brillantes études. Par contre, leurs managers seront certainement mettre en avant leurs atouts professionnels et ils seront amenés alors à construire leur carrière au fur et à mesure. Enfin , une prise de recul est indispensable pour exercer le métier sereinement.

Il faut se préparer un minimum à ce type de poste en exerçant quelques métiers que vous serez amenés ensuite à manager. Aucune formation ne remplacera l'expérience. Votre crédibilité et votre prise de poste en seront facilités.  Il faut être conscient que ce métier est destiné aux personnes qui aiment les relations humaines et qui sauront trouver une équation entre les collaborateurs et les exigences du métier et de la direction . Enfin , si vous sentez que ce métier est fait pour vous, il ne faut pas hésitez à se lancer et à se donner les moyens de ses ambitions...

Anonyme
Un métier de manager

Ma carrière :Après être rentré en apprentissage au sein du CA à la sortie du Lycée, j'ai exercé les différents métiers que comporte une agence bancaire ,sur les marchés des particuliers et des professionnels. Ce qui m'a permis au bout de 9 ans , d'intégrer un poste de directeur d'Agence.

Ma formation :J'ai suivi un cursus d'apprentissage ( DUT Tech de CO par alternance) , puis ensuite une formation interne validée par un diplôme de niveau Bac + 3.Je suis actuellement une nouvelle formation de Management .

Mon métier :Il s'agit avant tout d'un métier de manager puisque même s'il faut posséder des compétences techniques , le rôle du Directeur d'agence est de veiller au bon fonctionnement de l'unité. Il anime l'équipe , l'accompagne et la forme. Il développe l’activité de l’agence sur son secteur géographique et veille au respect des procédures et à la maîtrise des risques. Son rôle consiste aussi à superviser et contrôler l’activité commerciale des chargés de clientèle qui composent son équipe. Il a également un rôle de représentation sur son secteur , au travers des collectivités ou des manifestations. Enfin ,il s'implique au niveau local pour développer le territoire par le biais d'accompagnement de projet ou du monde associatif. Ce qui pour une banque mutualiste comme celle où je travaille (Crédit Agricole) prend une place importante car cela fait partie de nos valeurs.

Attraits du métier :Il s'agit d'un métier très riche en relations humaines , que ce soit avec les collaborateurs, la clientèle et les élus locaux.. La partie management est prépondérante , et le challenge de faire évoluer une équipe et monter en compétences ses collaborateurs est à la fois motivant et gratifiant. Il permet d'acquérir des connaissances économiques , d'accompagner des développements d'entreprises, des investissements de collectivités et d'avoir une vision macro-économique de son territoire. L'utilité du métier est palpable et avérée , avec une incidence directe sur la vie locale par le biais d'octroi de financement ou de mécénat.

Enfin , les échanges humains sont la plus grande richesse , avec des rencontres ou l'on apprend souvent beaucoup de choses sur des univers divers et variés.

Points négatifs :Il s'agit d'un métier exigeant, qui demande beaucoup d'investissement personnel et des qualités décisionnelles.

De l'humilité et une remise en question fréquente est nécessaire , et il faut savoir s'adapter à un environnement changeant et dynamique.

Qualités requises pour réussir dans ce métier :Il faut être dynamique , rigoureux et ... humain. De grandes capacités d'écoute sont nécessaires , puisque le directeur d'agence doit savoir être à l'écoute de ses collaborateurs , des ses clients et de sa direction !

Il se doit d'être exemplaire avant de le demander à ses collaborateurs. Des qualités d'empathies et de leadership sont un plus...

LIBERTE
Un métier très complet

 Ma carrière

 

J'ai démarré par un poste de chargé d'accueil dans une agence périurbaine pendant ma formation (alternance 2 ans); puis j'ai pris des fonctions de conseiller particulier pendant 18 mois. Une opportunité en interne m'a permis une évolution sur le marché des professionnels. J'ai occupé deux postes sur ce métier, pendant 6 ans puis j'ai saisi l'opportunité de la concurrence sur un poste de directeur d'agence.

 

Ma formation

 

Atypique au départ : Baccalauréat Littéraire, une année en Fac de Langues. Puis un BTS Force de vente en alternance, des cours du soir au CNAM (Gestion) et l'ITB.

 

Mon métier

 

C'est un métier très complet qui nécessite de multiples compétences : managériales, commerciales, mais avant tout, des qualités humaines. Le Directeur d'agence est non seulement un commercial, car il développe un portefeuille, mais aussi un gestionnaire car il veille à la maitrise des risques. Souvent référent sur l'aspect technique, il veille à la formation en continu de son équipe.

Dans les relations commerciales, c'est l'interlocuteur privilégié pour répondre aux clients les plus exigeants.

 

Attraits du métier

 

Les attraits sont nombreux mais le principal est d'être à la fois dans l'action (gestion commerciale, prospection) et dans la planification. (management, pilotage, reporting) Ce qui fait d'ailleurs la difficulté de la fonction. Il faut savoir être organisé et planifier ses activités.

 

Points négatifs

 

L'image du métier aujourd'hui, qui est plutôt faussée, en raison d'un amalgame entre la banque de détail et la banque d'affaires. Par ailleurs, l'évolution des canaux de distribution laisse présager une perte d'autonomie du métier, et donc une limitation des initiatives...

 

Qualités requises  pour réussir dans ce métier

 

Le dynamisme, la patience, et la clairvoyance : le directeur d'agence doit être partie prenante de l'activité commerciale mais aussi être en capacité d'analyse et d'anticipation de ses actions, notamment dans la gestion des risques du point de vente.


Conseil à donner aux candidats intéressés par ce type de carrière

 

C'est un métier passionnant, parfois difficile. Il est nécessaire d'accumuler de l'expérience sur le marché des professionnels, avant d'y accéder pour réussir pleinement.

Anonyme

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